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赵焕焱:酒店业的魅力在于创新

分析:在线直销应成为酒店业举足

希尔顿酒店集团完成39亿美元债务

酒店业面临营销渠道艰难抉择
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锦江集团收购美国州际:谁利用谁  

时间:2010-4-15 10:31:54 来源:《董事会》

展速度令全球瞩目。但是对比跨国酒店集团来说,我们的酒店企业还是“底子薄、身子弱”,上海锦江虽然已经跻身全球酒店300强之列,但这靠的仅仅是规模,在营销创新、员工管理,特别是跨文化管理上与世界的领先水平仍有较大差距。

  与此同时,大批跨国集团纷纷涌入中国市场。他们不仅向网络化、连锁化、集群化发展,而且还管理着我们越来越多的本土酒店,中国有一半左右的四星级酒店都是外资企业在管理,换句话说,相当大一部分的利润也被他们收割而去。而且,跨国酒店还不断在营销、服务和管理方面创新变革,使我们的本土酒店承受着巨大的竞争压力,所以“往外走”未必是坏事,但关键是怎么走,选哪条路,与谁同行。

  目前,中国酒店企业的海外并购基本上是先拿钱做学费,然后才能思考如何赚钱。因为在国外,许多人在酒店消费上是有较高品牌忠诚度的,品牌就等于各种硬件和服务质量,这也是为什么外资酒店品牌在中国很有市场的原因,随着中国成为世界经济的热点,国际商务合作越来越频繁,观光旅游越来越多,老外一到中国也懂得寻找他们熟悉的酒店招牌。所以,收购一个知名的品牌,并利用其影响力来带动自己是海外并购的一“利”;其次,若想实现更快更好的本土化运营,海外收购是一条捷径,锦江就应该通过州际丰富的管理经验,以合作、合资等方式在海外建立自己的品牌,实现快速扩张;再次,随着出境旅游、公务往来、商业合作、留学投资等形势不断向好,也给国内酒店的海外布点创造了良机,可以设想,一个上海人在纽约看到锦江,一定会有宾至如归的感觉。海外并购不仅能让企业更快地本土化运营,还能扩大品牌影响和市场布局,对于有资金实力的酒店集团来说,确实是很好的扩张策略。

  然而,海外并购也会遇到很多挑战。首先是对所并购企业的文化融合,实际上,文化的鸿沟比地域上的距离更难逾越,人的沟通方式、行为习惯都有很大差异,很多企业并购的失败都是因为文化的冲突所致。其次,管理效率和沟通机制也是不小的难题,锦江作为上海国资委所属的企业,管理机制和运营流程相对笨拙,国字号的“包袱”可能会降低其奔跑的速度,在现代企业竞争中,慢也许就意味着失败。第三,品牌连锁化、营销本土化也是关键点,目前经济型酒店市场潜力很大,锦江之星的快速发展也印证了这一点,但是这种类型的酒店品牌会加快洗牌的进程,像美国的速8、法国的宜必思等都有全球化运作的实力,锦江如无法用好本土的营销人才,那么走出国门只会是愿景。

  纵观欧美著名的大企业,几乎都是从合并、收购发展起来的,从某种意义上说,欧美经济的发展史就是企业并购的发展史。而欧美企业的今天,就是中国企业的明天,我们的企业如果不能明确收购的意义和价值,真正明了企业并购的潜在收益和现实风险,那么海外收购最多也只能得到一加一等于二的结果。

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