HeBS推出的《2010十大互联网营销策略方案》将带给您一些答案和行动方案。

　　以下是您的酒店企业应考虑采用的十大互联网营销策略第二部分（第一部分请点击以下链接查看：http://www.traveldaily.cn/news/37145_64.html）：

　　6．在2010年，酒店要充分利用社区媒体，并改善社区媒体策略。只要与最佳实践相结合，社区营销和特定的社区媒体推广方案可以围绕酒店来制造话题、与客户沟通、形成一个乐于倾听的客户群、并最终带动酒店的网站访问量、互动性以及预订量的增长。

　　情况分析：Niesen数据显示，现在的互联网用户花在社区网络和博客网站上的时间占所有上网时间的比例是17%，几乎是08年的两倍。而超过44%的互联网用户活跃在社区媒体上。而且，超过三分之一的社区网络用户和44%的Twitter用户都通过折扣促销活动而与品牌接触（Mashable数据）。

　　难怪最近Business.com的《2009商业社区媒体基准研究》指出，有多达83%的美国企业使用Facebook，而使用Twitter的也达到了45%。所有的大型酒店品牌、航空公司和其它旅游供应商以及在线旅行社，都在Facebook和Twitter等社区网络上有所展示。同时，很多酒店业者和旅游市场人员都不再管理社区网络上的Facebook专页（Fan Page）和Twitter账号，因为他们并不具备维护这些社区媒体上的内容所需要的时间、专业技能和资源。

　　行动方案：除非你已经准备好投入大量的时间和资源区维护酒店的社区网络展示，并且有针对这方面可用的最佳实践和专业建议的指导，否则不要轻易地建立Facebook专页或者Twitter账号。如果你没有足够的内部资源来管理社区营销，可以外包给专门的酒店社区媒体公司。

　　酒店可以利用社区媒体发起互动性的比赛和促销活动，并且寻找可让人们在网站以外的领域与酒店互动的独特方式。其中一个做法是通过Facebook和Twitter举行寻宝活动，或者在Twitter上询问你的追随者梦寐以求的酒店打包产品是什么（而奖品也将是呼声最高，同时是可执行的打包产品）。在HeBS，我们发现这种形式的促销活动可为酒店网站带来最多的访问量、有利于搜索引擎优化、用户容易转发给其他用户、而且会持续地从不同渠道为酒店带来预订量。要一直监测社区营销的投资回报率——包括参与度、推荐率、引导量、产生的预订量以及转化率。

　　7．2010年，我将开始把资金投入到手机营销上，因为手机用户希望获得能与个人电脑和笔记本媲美的信息以及互联网体验。手机用户的注意力更为短暂。他们浏览的时间更少，而且通常是在路上。移动互联网并不是一般互联网的无线接入，因此有不同的规则。

　　情况分析：全球移动设备的数量已经超过了个人电脑。美国的手机持有率达到78%，而67%的旅行者和77%的商务常旅客利用带网络接入的移动设备来寻找当地服务（如住宿）和景点（PhoCusWright）。也就是说，不管是过去、现在还是潜在的客人都越来越乐意使用手机，而酒店业者必须对不断增长的移动服务需求做出适当的回应。

　　行动方案：酒店业者的第一步应该是为酒店建立一个手机网站，而且必须能在移动的环境下为用户带来极好的体验。经济环境和预算约束都不是借口——组建一个十页的手机网站最低只需1250美元，这绝对是值得的。同时，你可以推出Google移动广告，并让用户注册时选择加入短信接收列表（m-list）和电子邮件营销活动等。在你的社区媒体推广方案、互动寻宝活动和比赛活动中加入手机推广元素。

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