福建：厦门市2010年旅行社责任险统保示范项目投保率率先达到100%

随着国家旅游局2010年度旅行社责任保险统保示范项目在厦门市的全面实施，今后广大市民和游客参加厦门市旅行社组织接待的旅游活动，游客自身安全权益将更有保障，保险赔付将更加快速到位，旅行社的经营风险将得到及时转嫁，同时也为随团导游和领队提供了职业安全保险保障。

　　年初岁末，厦门市旅游行业安全保障体系建设又传来了令人振奋的好消息。截止2009年12月31日24时，全市111家旅行社（在厦分社除外）全部响应国家旅游局号召，积极参与并率先完成2010年度旅行社责任保险统保示范项目工作，旅行社责任险统保示范项目投保率达到100%，使厦门成为全国第一个实现统保示范项目全覆盖城市，极大增强了厦门旅行社行业抗风险能力，有力保障了旅行社和旅游者双方的合法权益。

　　2010年度旅行社责任保险统保示范项目，是国家旅游局为有效解决旧的旅行社责任保险存在的种种弊端，依据《旅行社条例》和国务院《关于保险业改革发展的若干意见》的精神，通过市场手段，利用全国旅行社总体规模优势，发挥“大数法则”，最大限度满足旅行社规避风险的需求，在全国统一组织推动的保险示范项目。该项目具有保障更全、理赔更易、性价比更高、风险管理更好的特点。厦门市旅游部门坚决贯彻国家旅游局和福建省旅游局的工作部署，按照“全国、全省一盘棋”的要求，针对本市实际，采取有效措施，积极地推动统保示范项目在全市的贯彻和落实，取得全国第一个实现旅行社投保示范项目达100%城市的好成绩。

　　厦门市的主要经验和做法如下：一是领导重视，组织到位。市旅游局林世超代局长和李文晖纪检组长高度重视统保示范项目的推广工作，多次专题开会研究部署，明确要求有关单位全力支持示范项目的推广工作，确保厦门市任务顺利完成；市旅游局行管处、市旅游协会和下属旅行社分会分别指定专人具体负责统保工作，分工协作，互相配合，形成合力。二是加强沟通，加大宣传。在国家旅游局正式推出统保示范项目后，厦门市行动迅速，李文晖纪检组长第一时间召集局行管处、市旅游协会和保险经纪公司等相关负责人，一起学习保险法规和保险条款，研究制定具体工作方案，统一思想和认识，坚定信心；随即召开全市旅行社保险工作会议，明确要求旅行社负责人和主办人员参加，会上强调开展2010年度旅行社责任险统保示范项目的必要性和重大意义，要求旅行社必须把社会责任摆在第一位，树立大局意识，以对游客和企业高度负责的态度，积极参加统保示范项目；会上还邀请江泰保险经纪公司厦门分公司负责人对统保示范项目进行解读，帮助企业了解统保示范项目的内容和产品优势，为统保示范项目的开展打下了扎实基础。三是加强跟踪，做好服务。开展统保示范项目是一项创新工作，旅行社对统保示范项目的接受也需要一个过程，在组织旅行社投保过程中，市旅游局不敢懈怠，时刻关注市场反应，主动了解旅行社意见，加强与旅行社沟通，及时针对有关问题不厌其烦地进行释疑解惑，努力排除企业后顾之忧；同时明确要求保险经纪公司要热情服务，上门服务，尽可能满足企业需求，主动为旅行社办理投保手续和提供服务手册等等。四是保障权益，彰显素质。厦门市旅行社整体素质较高，经营者的责任意识和风险意识较强。“行船跑马三分险”，在旅游管理部门长期的安全风险教育和责任意识教育下，全市旅行社安全防范意识较强，对旅游保险高度关注，许多旅行社对以往旅行社责任险所存在问题也深感困扰，国家旅游局推出统保示范项目迎合了市场需求，是一项民心工程，转嫁和降低了旅行社经营风险，受到了全市广大旅行社经营者欢迎。



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