第一次在亚航航空定机票,却弄得如此不愉快。太伤心了,以后再也不在这家航空公司定机票了。
事情是这样的:
去年在亚航定了杭州--吉隆坡的来回机票,准备今年5月份去马来西亚玩。在定机票的时候,就看了很多大家的攻略,并最后决定了行程,并加定了2张兰卡威--吉隆坡的来回机票。
当我在做旅行前最后准备时,看到网上有人说亚航杭州飞机起飞时间调整了,赶快查了自己定了2班航班的时间,果然变了。按照这个航班时间,我的整个旅游行程都被打乱了,我不得不重新计划了。而事前,亚航并没通知我航班时间变更的事宜,如果我不主动去查,到时会如何?这很可能会成为一次很不愉快的行程。
于是我打电话给亚航询问,被告知确实航班时间变了,可以免费改签一次。那我问到我兰卡威--吉隆坡的机票是否也能一并改签?因为这两张机票的时间已经完全不对了。必须改签,而且我的行程也不得不缩短一天,最后放弃了云顶。而且这两张机票还不能退,只能改签,改签费要90马币一人。
结果得到的答复是兰卡威的两张机票的改签费用必须我自己承担,亚航不承担这个损失。如果我有买保险的话,请向保险公司索赔。理由是这并非联票,所以不予承担。
相当生气,整件事的主因是由于亚航自行修改航班时间导致,如果是我个人原因导致,我无话可说。太生气了,太伤心了,也太失望了。而且我还不得不取消我在云顶预定的酒店,这又是一笔费用。
再也不在这家航空公司定机票了,太没诚信了。