回家核对后,发现机票名字有错.我当即联系携程,得到回复说负责渡价的部门已经下班,第二天一早会给我回复.我当晚就联系了南航,知道了更改的方式,第二天却一直没接到携程的电话,再次联系后,回复我说正在处理.半小时后,接到携程电话,和我自己问南航的结果完全一样.奇怪我前一天晚上花了3分钟就解决的事情,携程的工作人员却需要一个晚上加一个上午的时间,还是在我几次三番的催促下.

在这些事情过后,我完全失去了对携程的信任,更不会相信他们所谓的有24小时紧急联络电话的承诺.我为父母准备了详细的地图和行程,生怕年纪大的人维权有困难,事无巨细全部写了备忘录.

谢天谢地,我的父母总算平安回来,不过我通过他们的经历得出以下几条:

* 酒店收取了每

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