2、我们多人打去的电话都是以招行服务小姐单方面挂断为结束的，而且此后再无回复电话（如果是电话系统故障的话，至少会回复来电人的吧）。因为无回音，回上海后我们又通过58769599这个电话进行投诉，经查询，我们当日的投诉根本没有记录在案，所以事隔多日仍讨不到个说法也是很自然的事情了。

3、另外招行广告中承诺了诸如提供兰芝化妆品、照片免费冲印等旅行附加产品，而现在却被告知因超过兑现份额不再提供这些服务。个人认为，这些额外的、具有竞争力的附加产品方面也是合同订立的诱因之一，从法律角度，如果无法履行此方面承诺或以其它等值产品或服务作为抵偿，那这个合同在这方面是存在欺诈性的。（这当然是此次不愉快旅行中的非主要矛盾了，只求一谈为快吧）

招行的服务我算是领教了，以后招行的信用卡我也要和它说拜拜了！

四、办事高效的上海旅游消协

在这次旅行中，唯一感到欣慰的就是上海旅游消协工作人员的服务精神。不知道是否有*峰会控制上访的因素在其中，能在晚上还接受投诉，并在短时间内给处于困境中的我们以实际意义的回复，这点是让我

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