1个小时后，消协的投诉却意外地迎来了回应——携程旅行社的总经理打来了电话，他一口咬定因为我们是自由行，所以没有员工跟踪此事是很正常的。虽然这位经理从头至尾对因旅行社的服务不当而对我们造成的精神损失没有丝毫歉意，但总算安排了一名员工来跟踪我们这个团队，总算把我们这边的飞机情况告知了三亚方面。我们的飞机也终于在半夜23：00飞往了三亚机场。到达机场已是凌晨2：00，然后我们稀里糊涂地搭上了巴士赶赴酒店，但我们的噩梦还远没有中止。

达到预定的红树林酒店已是凌晨3点，酒店的外貌让巴士上的所有人都大吃一惊，半黑的夜色里看到的是高耸的脚手架扎满酒店大门，几个民工爬上爬下在刷油漆。从外面往酒店大堂里面看仍旧是一片黑暗，没有丝毫灯光。没有人招呼我们，我们自己提着行李，壮着胆子往黑暗深处走去。在黑暗中，我们定了定神，这哪里有什么大堂，看到的只有几个工人正在清扫工地。天哪！！！这是什么五星酒店，简直是魔窟。

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