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旅游是人们花钱买“享受”的,如果总是、或者越来越让人们感到是“花钱买罪受”,甚至“花钱买受骗”,旅游业如何兴旺发达? 旅游,是促进消费、扩大内需(如果吸引国际友人来游,还扩大“外需”),促进经济发展十分重要的一环。不确实规范管理、规范服务、规范竞争,看来是不行了的。 是不是旅游主管部门,要在规范管理上进一步发挥作用才好。比如,能不能—— 规范旅游管理监督。现在是游客向导游交反馈表,恐怕是不够的。因为,由导游发给游客征询意见再由其收回上交,几乎无异于自己监督自己。是否可以给游客发放举报或者赞赏报表,填入所承办旅行社名称、导游员姓名、导游证编号,旅游起止点和收费数额。并列出若干反馈选择内容,供游客可简可繁的填写。在游程结束后,由游客确定是否交寄旅游主管部门或者旅行社乃至消费者协会。 规范竞争。能否请旅游主管部门(若能由各地消协参与则更好)主持考核,公布各地至各旅游景点的旅游服务标准和费用标准。可以含:景点、食宿条件、交通等具体标准以及标准费用。这些发挥准星作用的标准,便于游客按质论价,与旅行社双向选择,确定旅游
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