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二怕,怕导游、旅游质量下降。 几次旅游,发现导游的质量在下降。导游本来应该热情服务,为游客考虑,介绍好旅游点的衣食住行。但是,我们发现,也有这样的导游——第二天何时启程,要游客询问才能知道;漂流后需要换衣服,导游是不说的,等到漂流时游客寻问再说;既然不包餐,吃饭就一概不知道、不指导了。 至于有旅行社和导游共同影响的住宿的质量,也是听天由命的。同行的一位台湾老板说,他谈好了每天应该住三星级宾馆,几天下来,只有一天是真正住三星级。 三怕,怕旅游管理质量短时间内上不去。 加强管理,提高旅游质量,这类口号已非一日,也有措施,但是成效看来并不明显。 旅游业兴旺,是人民富裕的重要的象征和体现。旅游业发达,这说明有相当一部分人,有能力、有时间、也有经费,可以去一睹山河美景,以休闲和陶冶情操。当然,也正因为如此,旅游是,而且可以说更加是“享受型消费”,需要有更强的服务意识。虽然这是一件“众口难调”的麻烦事儿,却只能
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