去年春节期间，由于桂林游客多，铁路出现运力紧张。某旅行社（组团社）预订的Ｋ５次列车时间发生变更，只好改乘稍晚一些的１６３次列车。这样一来，旅游时间比原计划少了半天，游客对此不满，要求顺延一日返回。可是此前，当地的地接社已按照北京组团社与游客的合同购买了回程车票，而游客依然坚持拒绝返回。结果致使３４张火车票作废，直接经济损失１３０４８元。经有关部门多方做工作，地接社又支付了回程费用后，３４名游客才同意返回。游客返京后即进行投诉，要求赔偿。

　　这类事件

页码：[1] [2] [3] [4] 第1页、共4页