怎样处理行李、包裹事故



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怎样处理行李、包裹事故

安全、准确、迅速，完好地将行李、包裹运达到站，是铁路运输的基本任务之一，也是铁路客运工作人员应尽的责任。一旦发生事故，铁路将迅速查明原因和损失程度，认真分析责任，主动处理。
　　行李、包裹发生事故按以下办法处理：
　　1.行李、包裹丢失、损坏或超过运到期限30天尚未到达，旅客、托运人或收货人有权向铁路提出赔偿。
　　2.发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制事故记录。事故赔偿在到站办理，特殊情况也可以由发站办理。
　　3.旅客、托运人或收货人要求赔偿时，应在有效期限内提出赔偿要求书，并附下列*：
　　1）行李、包裹事故记录；
　　2）行李票或包裹；
　　3）证明物品内容价格的凭证。
　　4.行李、包裹灭失、损坏的赔偿价格的标准为：
保价运输的物品
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