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    ;旅客在航班规定飞机离站时间2小时以内申请退票,应交纳原票款50%的退票费。按全价10%付费的婴儿,民航不收取退票费。由于旅客原因误机,客票作废,票款不退。退票费以元为单位,不足一元者,按一元计。
      2)非自愿退票是指由于天气原因、机械故障等或其他原因一起航班取消、提前、延误、航程改变以及民航不能提供座位时,旅客要求退票。这时如果在航班始发站退还全部票款,在航班经停站,退还未使用段的票款。
      交纳退票的旅客,要签收退款单。

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