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2)非自愿退票是指由于天气原因、机械故障等或其他原因一起航班取消、提前、延误、航程改变以及民航不能提供座位时,旅客要求退票。这时如果在航班始发站退还全部票款,在航班经停站,退还未使用段的票款。 交纳退票的旅客,要签收退款单。
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