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    情况进行处理:如果旅行社在出发前告知客人,在旅游合同上也有详细说明的,就不存在投诉问题;如果旅行社事前没有知会客人而擅自“拼团”,而引起了游客不满,客人可以向广东省旅游质监所或广州市旅游质监所投诉。

      广州市消委会则表示,旅行社若因人数不够需要拼团,须提前告诉旅游者,要在旅游者同意的前提下,才能更改线路。旅游者若不愿意,旅行社必须无条件退款,并对其所造成的损失进行适当的赔偿。

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