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纠纷比较频繁出现的购物问题上,强调购物点不得直接给导游回扣。对违法索要业务促销费用的,由旅游行政主管部门责令退还,并处以违法所得3至5倍的罚款,可以暂扣导游证3至6个月;违法索要业务促销费用在3次以上的,吊销导游证并予以公告。
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