第二十八条 从事旅游经营活动，应当依法取得营业执照；按照有关法律、法规的规定，需经旅游行政管理部门许可的，应当取得许可。

    第二十九条　旅游经营者应当完善内部管理制度，加强对从业人员的法制教育、职业道德教育和职业技能培训，不断改进和提高服务质量。

    旅游经营者应当接受旅游行政管理部门和有关管理部门的监督管理。

    第三十条　旅游经营者采取保密措施的营销计划、销售渠道、客户名单等经营信息，属于商业秘密，任何单位和个人不得以非法方式获取、使用或者披露。

    第三十一条　旅游从业人员应当参加职业技能培训或者进修；国家规定必须具有岗位资格或者职业资格的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。

    第三十二条　旅游经营者应当公开服务项目和收费标准；对应当由价格管理部门确定的收费项目和收费标准，不得自行设置和更改。

    第三十三条　达到国家标准、行业标准和地方标准并取得服务质量等级的旅游经营者，应当按照相应的标准提供服务。

    未取得服务质量等级的旅游经营者，不得使用服务质量等级标志和称谓进行广告宣传或者经营活动。

    第三十四条　旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：

    （一）不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件；

    （二）不按照国家标准、行业标准或者本市规定的标准提供服务；

    （三）对服务范围、内容、标准等做引人误解的虚假宣传；

    （四）隐瞒真实情况，提供质价不符的服务；

    （五）与其他单位和个人恶意串通，采取欺骗、误导的手段招徕旅游者；

    （六）出售以假充真、以次充好的商品；

    （七）其他侵害旅游者合法权益的行为。

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