本报讯北京市工商行政管理局12315消费者投诉举报中心日前发布了2003年度消费者投诉分析公示。公示显示，该中心2003年度共受理汽车投诉272件。

　　消费者在投诉中反映的主要问题是：

　　（一）商品出现质量问题，售后服务不到位。

　　（二）汽车实际情况与厂家申报给有关部门的数据不符，或者汽车环保不达标，导致消费者购买的汽车上不了牌照。

　　（三）经销商不按合同约定时限交车。

　　（四）分期付款购车纠纷多。

　　该项投诉分析指出：目前，很多消费者采用贷款的方法购车，经销商多提供一条龙的服务方式，代办贷款手续。这种方式方便了消费者，但是也存在不少隐患。经销商经常利用贷款手续以及计算方式的复杂，赚取不义之财。

　　北京市工商局1

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