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    起的纠纷和投诉也越来越多,完善全方位的服务体系也成为厂商和经销商必须面对的课题。因此,中国消费者协会和中国质量技术监督局的有关人士也参加了此次活动。他们认为,汽车的质量包括产品的质量和服务的质量。对于汽车这样的大宗消费品,买车是一笔不小的支出,用车更是一个长期的过程。因此,汽车销售和售后服务的好坏,极大地影响着消费者对汽车产品的信任度。

        随着市场竞争的不断升级,未来的主力产品应该是更适用的产品加更贴近国情的销售价格以及贴近用户的维修保养服务,未来汽车市场竞争将是"从研发、采购、生产到销售、服务"的系统竞争,任何"短板"都会牵制市场表现。天津一汽销售公司副总经理苏连元在决赛的颁奖仪式现场表示,正是针对市场的这种转变,天津一汽提出了打造中国"国民车"的企业抱负,并会把这个抱负落实到产品开发、上

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