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    写照。在各种汽车消费者满意度调查中,维修技术不高和维修价格混乱是消费者反映最多的问题。还有某些汽车维修保养企业缺乏诚信、弄虚作假的行为也人无法忍受,尽管这仅仅是一部分人的行为,但是对于整个维修保养行业的影响是巨大的。因而,维修保养企业的技术和操守问题应该更值得关注。

      中国的汽保设备生产企业的服务也令购买设备的消费者不满,根据慧聪的相关研究显示:90%以上的用户都看重厂家的售后服务,但是服务的满意度却不高,50%以上的用户对服务的满意度都集中于一般。

      三、中国汽车维修保养行业的未来发展道路

      对于汽车维修企业而言,选择合理的经营方式将更有足于发展。我国维修行业应该从近年整车行业发展过程中经受的挫折或失误中汲取经验和教训,学习国外先进的行业管理经营、运作经验,但是,我们也不能简单地照抄照搬、邯郸学步。随着外资逐步介入汽车维修行业,不同的经营方式也必将在中国复制,到时候维修企业之间的竞争必然从传统的价格竞争、售后服务竞争过渡到品牌竞争。我国必须从根本上解决自己身上存在着诸多弊端,真正领会连锁经营的核心理念,按照市场的法规和规则,打破地区和行业封锁,采用并购、重组的资本运作模式,将中国汽修连锁业做大作强。中国,汽车维修行业当前正处于一个转折时期,行业从过去为生产服务到现在为消费者服务,这是一个转变,汽车维修企业都面临着怎样从生产型转变成服

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