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    欧美国家的服务产业里,不追求创新,不追求夸张的促销形式;他们强调的是固定的模式,让顾客通过重复的认知以达到在顾客心目中占据一席之地的目的。

      专家认为,从目前情况来看,东莞的汽车维修还处于最低端,首先是生存问题,正规大的维修企业面临着其他小的维修店和4S店的激烈竞争,同时还面临着自身在资金、人才、扩张等方面的压力。因此今后在东莞汽车维修业未来将面临着大鱼吃小鱼的局面,只有经过真正的优胜劣汰后,汽车维修行业才能改变混乱的争斗局面。

      路边维修店喷漆快修重速不重质

      东莞有着大大小小2000多家汽车维修美容店,喷漆快修作为汽车维修中一块比重很大的服务内容,目前正受到人们的质疑。有关专家认为,汽车喷漆快修总体上收费合理、快速和高质量。随着消费者不断增多,快修是许多维修企业必须掌握的技能,不少路边店也开始打起这样的招牌来招揽客人。但消费者的要求也在不断提高,如何提高顾客满意度,如何既要注重速度又要保证快修的质量,已成为喷漆快修业主的必修课。

      “我们在调查中发现,超过五成的客户抱怨传统喷漆时间太长。”与会

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