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期待阳光收费 曾经在东莞一家车行从业四年的赵先生告诉记者:现在车行卖车价格越来越透明,甚至很多商家为完成厂家交给的年度销售任务,还不惜暗中为顾客打折。 可以说,售前这一块的业务利润已经非常少了,于是,很多商家就在售后诸如维修费、工时费等方面打主意,因为这方面的价格还很不透明,很多商家对零部件费用和工时费都不轻易示人。 同时,记者在此次调查中也深感一些4S店工作人员对业务不是太熟悉,需要顾客咨询多个部门才能得到确切的答复。为一个后视镜的价格问题,记者不得不三次拨打电话。 我们之所以做这个调查,不是刻意要去揭哪家车行的短,作为一名普通消费者,我们去感受这些,更多的是希望东莞的4S店能够在这些服务细节上多下工夫,这样才能引领东莞车市服务的不断进步。
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