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式导航产品的专家形象。既然要作为“专家”,除了提供最专业的产品之外,还要为顾客提供最优质的服务,服务内容也不仅仅为简单的售后产品投诉服务,而是包括售前、售后在内的产品咨询、技术支持、信息查询和产品升级等系统性内容。并且顾客在拨入800-828-2777免费电话之后,接待顾客的应该是温柔的接线员,而非冰冷的电脑录音,一切都体现了宇达电通人性化的服务。并且,宇达电通还表示要再接再厉,不断提升自己的服务水平,争取于2006年底晋级CCCS五星级认证。而截止至目前为止,国内只有招商银行客服中心获得CCCS五星级认证。
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