2012年即将结束，无论是传统航空公司还是廉价航空公司都必须利用社交媒体、支持智能手机的移动技术以及它们在收集数据方面的优势。这些都是越来越多消费者所注重的因素，与此同时这些因素也能促使航空公司最大限度地打破传统常旅客计划的模式，并通过创新的方法来提供忠诚度计划。

　　常旅客计划对行业而言无疑扮演着必不可少的角色，但航空公司在忠诚度收入方面仅依赖于某个来源是有风险的。在现今这个注重通过移动渠道来提升忠诚度的时代，航空业或许在目前来讲需要向酒店业和零售业学习它们在这方面的创新举措，尽管酒店和零售商一开始曾是航空公司的“学生，”但航空公司在忠诚度计划的进展却处于停滞状态，这种情况很快就将发生改变。航空公司是时候推出一种新形态的忠诚度计划，我们也看到它们已经开始在这方面采取了一些新的举措。 (Wing 编译)

上一页  [1] [2]