针对不同目标客户的细分产品，需要经过启动、设计、开发、认证、实施等一系列程序，并必须在出售给乘客的过程中产生明显的消费者福利。

　　例如，如果把客舱内的杂志袋提升到座椅背面靠上的位置，就会给经济舱的乘客带来良好的感觉。因为乘客腿部可以获得更大的空间。同样，技术可以帮助航空公司对产品和服务进行细分、供乘客进行选择，并向乘客收取相应的费用。

　　意大利[注: 意大利（Repubblica Italiana），全称是意大利共和国。1861年3月17日，意大利王国宣布成立，位于欧洲南部，]航空负责客户体验和附加收费业务的奥瑞利安诺·西卡拉指出，“对于乘客而言，都希望自己的选择能物有所值。由于收益水平日益下滑，大部分的传统航空公司越来越看重附加收费业务。意航也不例外，通过向客户提供高附加值的服务，例如机场贵宾室候机、快速登机、更加舒适的座椅和优质的食品等方式，我们允许客户根据自己的需要选择相应的服务”

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