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时间:2011-7-10 10:33:54 来源:民航资源网 2011年7月8日起,重庆航空首开业界先河,在其新增的网络销售平台上,开始出售其他航空公司机票。 在7月8日重航网络大客户平台启动仪式上,重航总裁刘德俊表示,当前民航业的竞争,主要是服务的竞争。为满足顾客,尤其是大客户群体多样化的需求,重航率先在其网络大客户平台上销售其他航空公司机票,将服务送到顾客眼前。 重航大客户平台以全新的超市展销模式进行网上销售,通过这一平台,客户可直观地查询到重航营销产品,优惠活动及连锁服务等信息。它向旅客提供24小时的航班查询和预订服务,同时还开通了预存款支付、网上支付、月结三种支付方式,客户也可以借助该平台对自己的历史订单进行查询管理。 关于引入其他航空公司机票销售,会对重航自身营销造成何种影响,刘德俊表示,航空公司在所经营的航线、时刻上存在差异,这种在自由行旅客看来微乎其微的区别,对公务旅客却往往造成选择上的不便。因此,重航在大客户平台上率先推出超市化机票销售,就是为了方便客户的选择,体现重航对客户的诚意,打造出一流的服务品牌。航空公司做营销,一要靠优质的服务,二要靠合理的航线时刻,搞渠道垄断毫无意义。(文/徐旭、朱虹) |
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