湖北宜昌旅游局：将对全市星级饭店进行暗访检查

　　记者日前从湖北省宜昌市旅游局获悉，为进一步加强宜昌市星级饭店的标准化建设和质量管理，提升星级饭店的整体服务水平，有效推动宜昌饭店业的科学发展，宜昌市旅游局将对全市星级饭店进行暗访检查，并将其作为学习实践科学发展观活动整改落实阶段的一项重点工作。

　　据了解，此次暗访检查将按照《旅游饭店星级划分与评定》和《星级饭店访查规范》，由市旅游星级评定委员会委派2名至3名星级访查员以普通旅客的身份入住饭店24小时至72小时，对饭店前厅、客房、餐饮等核心产品以及消防设施、服务质量等方面进行访查并打分。

　　市旅游星级评定委员会根据访查报告，对访查结果达标的饭店将进行通报表扬，并在年底评选“十佳星级饭店”时给予加分。对访查结果未达标的饭店将下发整改通知书限期整改，对问题严重的饭店将予以通报批评。对饭店设施设备和服务质量不符合星级饭店要求的，将予以降星或取消星级。（段颖王程）



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