不打价格战

　　在当下OTA市场“战局”正酣之时，曾松带领的佰程网也不可避免卷入其中，而移动，被曾松明确确立为2014年的重中之重战略。

　　可相比携程、艺龙、去哪儿等在线旅游公司，佰程网的移动战略显然晚了半拍。但他提醒记者，相对这些以国内游为主的这些公司，佰程网的国际游比较特殊，“一个消费者一年出境游也就一两次，让他们下载一个APP是比较困难的。”

　　这样的频率大大降低了用户与佰程网的交互性，因此曾松在售中和售后上打起了主意，并据此设计新一版产品，但最终将是什么形态，他以商业秘密为由拒绝透露。在形式，目前曾松看好的并非APP，而是HTML5，他认为，前者工具性较强，而后者则更适合综合型的服务产品。

　　专注售中和售后是佰程网不同于其它网站的特点之一，在曾松的骨子里，依然保持着传统行业的谨慎风格，因此，他从来不屑于打价格战。曾松认为，打价格是为了引流，而这是平台做的事，佰程网只要做好售中和售后，然后与平台合作即可。

　　宣布赴美IPO的途牛网，是与之可比的国内同类企业之一，但两者则有很大不同。曾松称，途牛网在前端将流量迅速转化的能力很强，但在后端则较为分散。据了解，途牛网的国际游产品依然以传统旅行社为主，即传统旅行社的产品直接放到途牛平台上销售，这似乎与曾松所理解的互联网玩法并非一套规则。

　　佰程网的做法侧重自己研发产品，曾松表示，目前公司60%的产品为独立研发，未来这个比例还会逐步增加。据他介绍，在目的地，六成游客由佰程网的当地团队负责，其余则与当地旅游企业合作。显然，途牛网偏向平台，而佰程网则更多的是自营。

　　至于是否会走向京东式的重型路径，曾松未置可否，因为这种发展路径前期投入确实很大，但一旦形成标准化流程化，整体成本会大大降低。

　　对话曾松：“学会攻与守”

　　记者：对于一个身兼传统旅行社和创新型互联网企业的董事长来说，面对两种模式，你的思维方式有何不同？

　　曾松：对于一件事是否可以做，核心是成本要低于你的优势。传统模式下，优势是本身存在，企业才会去做，而互联网的优势是创造出来的，成本是动态的，也就是说传统是防守的思维，而互联网是进攻的思维。

　　对于旅游业，传统模式是只负责开一条线路，至于这个线路满足消费者什么需求并没有明确定位，主要是成本驱动的，只关注成本是否足够低，是否可以赚钱。而互联网模式则是需求驱动型的，首先考虑的是消费者有什么需求，有多大需求，他们在哪儿，然后你是否可以提供这个商品，即使暂时不赚钱也可以先做。

　　记者：在公司管理中，你如何运用互联网思维？

　　曾松：在消费群体方面，佰程网紧盯80后、90后，经过电子商务多年的培育，这个群体已经成为网购的主力。

　　在战略定位上，不同于传统模式的什么赚钱做什么，一哄而上，互联网思维更讲究专注和极致，找准消费者的一个痛点，并将其做到极致，然后再由此延展出更多的需求和对应的产品。所以，佰程网目前专注做签证这一单一品类，不急于上线过多的组合产品。

　　在运营上，互联网思维更加注重边际效应，传统模式如果增加一个业务板块还是依靠人，不断的扩容、培训、试岗，太重了；互联网则可以形成模板，直接复制，系统的解决问题，运营更轻，人均效率更高。

　　在团队方面，传统模式是做一个事情要把一个人的潜能做到极致，而互联网则是将不同知识结构的人组织起来，相互协作，也就是说前者以个人为核心的，后者则在于构建一个多知识结构的团队体系。

　　在供应商方面，因为互联网消费群体需求的个性化和多样化导致供应商必须做出改变，传统模式下，一个供应商负责所有的要素，互联网模式使得供应商也必须是碎片化的，哪个要素能够满足这种个性化需求，我们就选哪家，为服务一个消费者，可能涉及多个供应商，以前是一（供应商）对多（消费者），现在是多对一。

　　记者：未来5年，佰程网的发展目标是什么？

　　曾松：从服务人群来看，2006年到2010年，佰程网每年服务的消

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