走进佰程旅行网办公地，大厅挂着两块牌子，华远旅行社（以下简称“华远”）和“佰程网”。这都是曾松一手创办并带大的“孩子”。

　　作为由传统旅游业转型互联网行业的典型代表，很长一段时间，佰程网和曾松只是埋头做事，知名度并不高，直到2014年3月份，阿里巴巴为布局在线旅游，联合宽带资本以2000万美金投资佰程网，消息一出，不仅让公司如黑马般引人瞩目，更让这位朴实的湖南汉子不得不走到聚光灯下。

　　20多年前，他从送机票小弟做起，一手创立华远，并将其打造成了中国最大的三家出境游旅行社之一；14年前，他凭借对互联网浪潮的感知，毅然投资成立佰程网，试图以互联网的方式重新建立一套出境游模式。

　　佰程网成立后的11年，经历了三任职业经理人团队掌舵，其间，曾松作为投资人和董事长并不过多参与运营。但近两年，他意识到互联网和出境游的交互期来了，佰程网的机会来了。于是2011年，他的工作重心逐步由华远转向佰程网，取代职业经理人走向前台亲自操刀，并于2012年将佰程网从华远分拆独立运营。

　　随后曾松对“新佰程”开始大刀阔斧改造，并先后进行两轮融资，银泰资本牵头A轮，而阿里巴巴与宽带资本的投资则是B轮。为什么要接受阿里的投资？曾松表示这并没有所谓在“BAT”巨头间站队的考量，“阿里只是财务型投资”。至于在外界看来是突然投资，而他认为却是一种必然，因为从佰程网的发展来看，这是曾松资本重组和战略重新定位的一部分。

　　二次创业路

　　作为行业老兵，曾松对传统旅游市场和新兴在线旅游市场有着明确的划分。目前，他虽然兼任华远董事长与佰程网CEO，但两家公司独立运营，几乎没有交叉。“互联网与传统玩法完全不一样，而华远旅行社的团队、产品和服务模式已经固化，想改变很难，所以干脆另设一套体系，搭建团队从头再来。”这就是曾松在旅游行业的“二次创业”。

　　曾松认为，阿里投资带来的影响之一，是让外界感觉佰程网是一家真正的互联网公司。很长一段时间，由于脱胎于传统旅行社，其互联网DNA被很多人不认可。但这似乎并不影响他对于互联网的探索。在公司资本重组的同时，曾松也将消费者市场、目的地市场、运营思路、产品、服务、技术和团队等各个环节要素全面互联网化。

　　据曾松介绍，目前佰程网的管理团队中自他而下有“八大金刚”，四个偏向传统旅游，四个偏向互联网。“传统模式是一个人什么都懂 ，互联网时代则需要不同知识结构的人抱在一起，形成协作和流程化。”

　　在消费者群体方面，区别于华远的60后、70后老用户，佰程网紧盯80后、90后世代的人群。根据曾松的观察和数据支持，这个群体是网购的主力，同时这个新兴群体也表现出了新的消费特点。20年前，国内消费者的需求更多的是单纯的出境旅游；而现在的80后、90后则表现出更加个性化和多元化的需求。

　　因此，企业所提供的产品和服务模式也就要随之发生变化。在信息不对称的年代，传统旅行社只要规划好一条路线，消费者以参团的形式就能完成整个旅游，但现在，旅游服务企业必须将整个旅行过程切分成一个一个要素，然后重新组合。

　　曾松解释说，整个出境旅行过程包括签证、机票、酒店、交通和门票等要素，传统方式是全包，而80后、90后消费者可能不需要你提供所有的服务，更喜欢自己根据需求上网拼凑出一个行程，“消费者可能住在朋友家，不需要酒店服务而只需当地的出行交通和门票。”因此，这要求佰程网不仅改变以前的产品和服务，也需要供应商做出改变，进而带动整个产业链条发生变化。

　　但他认为，互联网的玩法不是一蹴而就的，运营方式并非简单的将传统路线的要素打碎组合，而必须首先专注某一品类，并将其做到极致，以此为核心延伸出更多的产品和服务

　　因此，曾松选择了签证业务作为首个“专注和极致产品”。他认为签证是在线出境游的入口级产品。目前其在淘宝旅行平台的签证品类中名列第一。

　　原因也很简单，签证是接触到出境游消费人群最好的节点。公司通过签证，可以了解到消费者集中于哪个目的地，有什么样的偏好，然后由此针对性的推出不同的套餐产品和服务。这种模式显然采用了当下互联网最火热的“大数据”思维。同时，在签证办理过程中，佰程力求利用互联网工具，将整个过程标准化、流程化和可视化，从而提升用户体验和公司运营效率。

　　目前，佰程网的主要收入来自签证和保险，整体业绩依然处于亏损。但曾松认为，这正是互联网思维的一种特征，传统旅行社是以成本导向的，赚钱就做，不赚钱

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