中国多家旅游机构暂停与马航合作取消赴马旅游

穗旅行社表示赴马游已遭大量退团,同时不建议游客前往马来西亚

　　昨日,受“马航事件”影响,同程网、去哪儿网、艺龙网等在线旅游网对外宣布即日起下架马航产品,更有旅行社内部人士向新快报记者表示,公司内部已暂停与马航的合作。值得注意的是,马来西亚旅游产品销售也因此受到影响,销售量减少三至四成,最严重的是有近八成旅游者打消了赴马旅游的念头。

　　三家在线旅游网下架马航产品

　　马航事件对旅游行业的影响继续升温。昨日,同程网、去哪儿网、艺龙网先后对外宣布,即日起下架马航产品。据同程网发布的公告显示,公司宣布即日起无期限停售所有马航产品,并表示凡在同程旅游购买马航机票、马航相关出境游产品的用户可申请取消行程,即便马航无退款政策,同程旅游承诺予以全额退款。

　　艺龙网方面也提到,即日起无限期停售马航机票,直至马航与家属达成谅解;此外,该航班上因为有两名乘客从艺龙购买机票,所以艺龙网将为两个家庭分别提供10万元人民币的慰问金。此外,新快报记者从去哪儿网也了解到,公司已从即日起下架马航产品。

　　新快报记者采访到携程网公关事务华南总监徐辉,对方表示,截至3月26日,携程网未下架马航产品,但目前形势下,不推荐游客前往马来西亚,若旅游者提出要出行、退订或者延期,会按照法律法规,以客户第一的原则给予积极处理。

　　而旅行社方面,除了中青旅26日紧急叫停了与马航合作的旅游产品外,多家旅行社虽未公开表示,却也透露已暂停与马航的合作。广东某知名旅行社内部人士告诉新快报记者,这段时间马来西亚和新马线路,已经没有使用马航的班机,“其它旅行社即便暂停合作,应该也是暂时的,以后真的不确定。”

　　此外,广州市寰亚国际旅行社有限公司总经理廖利娜提到,每日基本都有人到马来西亚自由行,现在仍有使用马航,但消费者意见很大。昨日,新快报记者就此事致电、致函马来西亚航空公司中国华南区总经理叶女士,至截稿未收到任何回复。

　　穗赴马游产品销售降了三四成

　　此外,多家旅行社马来西亚旅游产品销售受到严重影响。“这星期以来就已有100多人退团,旅游咨询量也大大下跌。这两三天,都没有任何马来西亚的业务。” 中国国旅策划推广中心副总监苏峰告诉新快报记者。而据广州市寰亚国际旅行社反馈,“马航事件”发生至今,已有近200人退掉赴马旅游报名。

　　昨日,新快报记者从中国国旅广东公司了解到,目前赴马旅行团、自由行线路低至2299元起,属于偏低价位水平,但并没有吸引游客热情高涨。中国国旅广东公司市场推广中心总经理李浪提到,受“马航事件”影响,现在并没有主推马来西亚线路,往年大热的吉隆坡、槟城等线路,3月以来报名人数受到一定影响,包括马来西亚一地游以及新马联游产品,同比降幅约30%。

　　广之旅方面表示,尽管该社赴新马的旅游团并非采用马航航班,但事件发生后,市民对航空安全的心理负担加重,对游客的报名出游热情仍带来一定打击,该社今年3月报名新马游产品的人数同比也下降了四成左右。

　　新快报记者查询发现,虽然销售受挫,但飞往马来西亚的机票价格没有明显下调,马来西亚旅游产品价格也没有降价促销。“最近是敏感时期,供应商不会在这个时候促销,旅行社也不会推荐马来西亚的旅游产品。”在旅行社出境部工作的许女士提到。

　　东南亚其它线路未受影响
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　　新快报记者了解到,今年本是马来西亚旅游部主办的“2014马来西亚旅游年”,马来西亚曾希望今年有200万中国人赴马旅游,旅游收入可能达到130亿英镑。业内人士认为,本年度的赴马旅游市场并不乐观。

　　据凤凰网调查发现,56.53%的用户表示此前有去马来西亚的计划,而在“马航事件”后,有81.47%的用户投票表示会取消去马来西亚旅游的计划。

　　不过,其它东南亚线路目前未受影响。广之旅表示,从市民报名东南亚游的情况来看,除新马外,泰国、越南、柬埔寨等其他东南亚国家旅游并未受影响,部分更有升温的迹象。例如政局趋向稳定的泰国游,自3月份旅行社及泰国旅游局推出一系列报名优惠及推广以来,报名人数同比2月增长了31%。

　　而李浪也提到,不少游客转投新加坡、越南、柬埔寨、缅甸等东南亚地区,或者选择同是中短途的日韩应季赏花游线路。

　　广之旅市场推广中心总经理温前提醒,由于旅游行业存在较多的不确定因素,比如政治、安全、交通、天气等原因都将对游客出游和出游情绪带来直接或间接的影响。但值得一提的是,旅行社组织旅游团开展行程的前提是以游客的安全为首要考虑因素,将根据当地实际情况对团队行程、发团计划等做出相应、及时的调整。



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