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时间:2013-6-7 12:53:38 来源:腾讯科技| 传统巨头们强势介入,通过资本并购又打乱了原有的市场格局和平衡,可以肯定的是,多方势力的杀入,使得接下来几年在线旅游领域的竞争、合作关系将会愈发复杂、残酷。 线下旅游行业求变 移动互联网对线下旅游相关行业也带来了更为深刻的改变。 以酒店为例,锦江酒店集团、布丁酒店、速8等连锁酒店,加快了信息化进程,保证能更好地在技术上和各类移动客户端对接;包括如家、锦江在内的不少酒店也都开发了自己的客户端,希望通过官网、客户端进行直销,圈住核心用户;而布丁酒店在微信上也开始运营其官方账号,用户可以在微信平台上直接订房——这些,都是来自酒店行业对移动互联网的适应和改变。 另一方面,旅行中的消费者服务也越来越重要,旅游景区、出租车、旅行社等不同行业也在纷纷对接这样的变化趋势,以消费者在旅行中遇到的各类场景来提供个性化的服务。比如,消费者随时随地可以查询身边景点信息后在线购买低价门票,甚至可以通过相关APP查询不同入口的排队情况和的景区内的人流分布;可以在购买机票后预约出租车送机服务,可以在在旅行当地团购比价后选择性价比最佳的旅行社,等等。 去哪儿网副总裁谌振宇认为,旅行本身便是一个移动中的进程,移动互联网的爆发促使旅行服务更加本地化、个性化、实时化。面对消费者的旅游服务商,也会将更多精力和时间放在提高服务质量以赢得用户口碑。 长远来看,移动互联网带给旅游业的或是更为智慧的数字革命。通过移动互联网,服务商们将得到更多目标消费群的有价值的数据信息,这些数据会逐渐形成产业链的倒推,即真正做到知用户所需,结合自身资源打造更能吸引用户的个性化的旅游产品。 蚂蜂窝CEO陈罡向腾讯科技表示,众包模式在移动APP上显示出极大的优越性,每天,在蚂蜂窝的旅行攻略上,会生成2000条旅行爱好者自己提交的、有效真实的攻略信息,蚂蜂窝则通过数据挖掘将最适合的信息推荐给不同的用户。 最后,还有值得我们关注的一个趋势是,在今年全球数字经济领域盛会CeBIT上,分享型经济成为主题,2008年在美国创立的Airbnb,便是旅游业里对分享经济的尝试。Airbnb打破了以往旅游只能找酒店或宾馆住宿的习惯,同时建立一个互信的评分平台,让民众透过网站或移动设备在全球各地出租、查找或租赁独一无二的住房。无论是想租一天、一周或一个月,也无论是普通公寓、城堡、独栋别墅或车房应有尽有。据悉,Airbnb目前已在全球192个国家、超过2万六千个城市提供服务,目前,这个模式也被其他网站利用到租车、餐饮等不同领域内。(文/范晓东) |
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