Room77。它除了提供酒店价格、库存之外，还提供一些酒店的平面图，客户可以知道房间的朝向，是否有海景等，这种独特的内容使得转化率大大超过没有酒店平面图的转化率。

　　HotelTonight。这是家专注于当日预订的公司。它的数据表明，如果提供7个或以上的酒店照片，客户预订率会增加40%——独特内容的图片会增加转化率。

　　四、中国旅游行业人力资源管理的战略价值

　　演讲人：锦江国际酒店管理有限公司 CEO 施乐德

　　中国酒店业的人才将来会有比较严重的短缺。施乐德表示，“据我们统计，2020年中国酒店业劳动力短缺为450万人，其中60%的经理层人才短缺，50%的领导班人才短缺，42%的一线员工人才短缺”。

　　中国酒店业缘何人才短缺？在演讲中施乐德分析了七大主要原因，分别是：人才对加入酒店业兴趣不大；酒店业最需要的员工是在财务、网络信息或者专业服务类的人才；而很多酒店业学校的毕业生，毕业之后就加入了其他一些行业，“据我们统计，酒店业50%的员工工作一段时间之后都会离开这个行业”；另外一点，酒店业的竞争者一般通过互挖墙角而非通过新的人力资源进行招聘；60、70年代出生的人，职业观念会频繁发生一些改变，这也导致人才的流失；最后一点，酒店行业很多时候，薪资水平并不够高。

　　酒店业该怎么应对？首先，总体来说，旅游行业发展非常迅速，市场前景广阔，酒店需要给员工提供更多的机会，比如提供海外工作发展的机会、给员工提供一个非常公平的环境。其次，在招聘中也有许多问题值得注意，比如忽视应聘者的软实力，缺乏清晰的面试标准操作流程及培训等等。

　　最后，施乐德表示，要给员工投入一定时间进行培训，提高员工忠诚度、提高员工满意度，酒店行业如果把员工工作做好，60%、70%的问题都解决了。最近几年酒店营销、运营理念发生了变化，今年要开始重视人力资源的挖掘与培养，否则未来就会出现人才短缺的问题。

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