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Travelzoo:电子邮件营销旅游咨询公司  

时间:2013-5-3 12:40:29 来源:第一财经日报|

  一家提供旅游咨询服务的公司,仅仅通过每周推送一封电子邮件给旗下的会员,坚持用十几年前Web 1.0的方式做生意,能成功吗?

  Travelzoo用事实证明,至少它能做成,这家公司2002年在美国纳斯达克上市,随后在2004年打破了eBay创造的市盈率80倍的纪录。截至今年3月31日,Travelzoo第一季度财务收入达到4220万美元,同比增长7%,净利润为560万美元,同比增长49%。它在全球拥有2000多万名注册用户。

  电子邮件,这是Travelzoo目前选择的最主要的也是唯一的营销渠道。相比于那些热衷于通过新媒体方式拓展用户的公司来说,Travelzoo显得颇有些另类,然而正是这种看似落伍的“笨办法”,仅去年一年,Travelzoo中国区的会员数就超过了110万人,客单均价在300-500美元,即使是在高端旅游行业,这个数字都足以让许多同类企业羡慕。

  用Web 1.0打天下

  “Travelzoo不是商家的代理商,并不参与具体的业务,我们的基因是一家媒体,网站和电子邮件是我们提供给用户的唯一产品。”Travelzoo中国区总裁洪维在接受采访时表示,“媒体基因”是Travelzoo最重要的行事和方向指导。

  1998年,曾经身为记者的创始人拉尔夫·巴泰尔以1万美元起家,面对名目繁多的旅游信息,他想做的便是替消费者每周精选“Top 20”的特惠旅游电子简报,至今这依然是Travelzoo最核心的主营业务。

  互联网为消费者提供海量信息的同时,也让更多的消费者在信息大潮中失去了方向,消费者渴望找到最超值的产品,但又没有太多的时间和精力去寻找对比甚至认真考察市场上的每一个产品。Travelzoo无疑在这股浪潮中做了一个“逆流”的选择,放弃“大而全”的信息,选择“少而精”的策略。

  “我们的方法说难不难,说简单却又很不简单。”洪维解释道,想要在数以万计的旅游产品市场中寻找出真正有价值能够推荐给消费者的产品,除了依靠具有丰富经验的编辑“海选”,似乎暂时还没有“更聪明的办法”。

  价格并不是编辑们海选的唯一标准。针对每周20条面向不同国家的旅游特惠推荐,Travelzoo拥有一支专业团队进行搜索、审核、提炼以及测试。相比于价格,性价比是编辑们更重要的选择标准。

  “这个产品给到消费者的价值是什么?”这是洪维对旗下编辑团队最常问的问题,“我们会拒绝不符合条件,无法传递足够价值的特惠产品,即使他们的价格足够低,给的广告费用足够高,都不会影响我们内容上的选择。”

  目前,Travelzoo的编辑团队在市场上搜索和筛选出具有竞争力的产品和项目,组合后打包推荐给会员消费者,用户的预订行为则需要跳转到商家网站,或是通过和商家的直接沟通来完成。

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