么这么重视无线?这跟我们一贯策略有关,我们认为携程是最适合做无线。携程的这个‘携’字就有这层含义。以前呼叫中心对于互联网,叫做‘鼠标+水泥’。现在携程又多了一层理念,是‘大拇指+水泥’战略。”
记者了解到,曾负责过研发、IT运营以及技术的江浩目前全权负责携程无线事业部。目前整个团队已经扩充到100多人,并且在2013年还将会有大幅扩充。江浩本人在接受记者采访时很自豪地说:“目前我们无线业务的业绩环比增长速度已经做到全公司最快。”据悉,目前携程无线用户数超3000万,酒店无线交易占比超10%。
“大拇指+水泥”模式下,携程的无线业务也出现了一定的调整。2012年9月,携程曾一口气发布了5个A P P群———携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友火车票。按照江浩当时的说法,旅游市场非常复杂和具有多样性,A PP未来的竞争定是细分市场的竞争,客户端不能太重。而半年多过去了,全新版本的无线客户端还是选择了“一站式”的模式。“无线市场是一个增长非常快的市场,永远会有很多新的公司出现。新公司的出现并不是携程本身出了问题,而是要去思索是专攻一项好,还是做全套好?全套服务的优势是业务可以互相组合,而且一站式服务可以避免用户重复输入一些信息,也有用户体验上的优势。我们从去年开始就实施事业部制,我希望可以两者兼顾。”梁建章表示。按照他的意图,“在合作方面会更加积极。有些创业团队不愿意被投资,但我们也愿意和细分领域的优秀公司合作。未来不排除有些产品是通过合作加入我们的无线平台。我们抱着非常开放的态度。这不能说是策略的变化,而是说一站式服务做得更加极致,把合作伙伴引进来。”不过,细分还是集合客户端,仍有待市场的进一步检验。
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