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坚守一站式服务 无线携程后发突围  

时间:2013-4-28 11:25:04 来源:DoNews|

  3月1日重新“上课”的梁建章,身着白色衬衫,以产品经理的全新角色,现身于携程春季版无线客户端的发布会现场,在宣告正式回归的同时,也向外界释放了携程投身移动领域革命的决心。

  后起步的携程无线

  2010年7月,携程启动了无线战略,相较于其他竞争对手而言,携程进入移动互联网的速度显然落后了一大步,加之以“鼠标+水泥”模式起家,在经过十多年发展后,携程的模式日益笨重,想要迅速转型十分困难。

  同时,除了应对来自去哪儿、艺龙等老对手在移动端的威胁之外,今夜酒店特价、航班管家、酒店管家等独立APP的杀入,也让携程变动分外被动。

  但携程并未放弃挣扎,展开了一系列追赶措施:通过与上游酒店的合作,从渠道端阻击新兴移动APP的入局;提升无线在集团中的地位,将其独立成无线事业部;同时发布携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友5个移动APP;依托自身强大的酒店资源,进入无线端,通过价格战压制对手。

  这样的方式多多少少是奏效的。通过官方披露的数据显示,携程从2010年发布无线战略以来,用户数已超过3000万,酒店无限交易占比超10%。

  携程无线事业部CEO江浩在接受采访时也表示,从内部数据来看,有一部分携程无线用户,在用过无线之后,也不再通过PC端去预定产品。

  难舍一站式情结

  尽管一再被人诟病,模式太重、战线过长,但携程似乎仍然无法割舍一站式服务平台的情结,在无线领域依旧选择继续坚守一站式服务的战场。

  在当日发布的4.4春季版无线客户端中,除了优化语音搜索查询功能外,新版本对一站式服务功能进行的大量延伸,对门票、旅游产品、目的地攻略等信息再度扩充。

  为了实现在无线领域构建一站式服务平台的目标,梁建章提出了相应的解决方案:开放和合作。

  据了解,在携程发布的无线新版本中,云服务来自科大讯飞,地图服务来自高德,同时还与小米等厂商达成了合作。

  显然,梁建章还有更远的计划,“对于携程自身可能不会做的很好的业务,携程也愿意帮助更多的创业团队,在投资上将更加积极;同时,在合作上我们也不排除会跟各个领域优秀的公司进行战略合作,未来不排除有些产品会以合作的形式加入进来。”

  除此之外,早前携程网上任CEO范敏曾表示不排除独立分拆上市的驴评网,也被迁移至目的地探索频道中。目前,携程手机版目的地攻略多数都来自驴评网。

  对于这样的战略,梁建章也给出了解释:“专攻一样管理团队会更加专注一件事,一站式服务则是能更加保证用户体验,我们希望两者兼顾。”(文/向密)

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