4月1日，去哪儿网给它的OTA（在线旅游代理商）供应商们出了一道很难的选择题：要么接受去哪儿最高达80%的涨价；要么接受去哪儿自己推出的在线交易平台(TTS)。然而去哪儿可能没料到，它会因此遭到“众叛亲离”。

　　从两天前的下午开始，诸多大OTA酒店供应商纷纷下架，逃离去哪儿。业内人士分析，这是源于去哪儿网“新政”中给上述OTA的“霸王条款”，如果处理不好，极可能导致两败俱伤。

　　去哪儿：遭遇供应商“大逃离”

　　就像是愚人节开的一个玩笑，4月1日开始，诸多大OTA酒店供应商开始从去哪儿网酒店频道纷纷逃离。记者登陆去哪儿网酒店频道页面发现，包括同程网、艺龙、芒果、住哪儿、阳光等在内的较大OTA全部在去哪儿下线，仅剩下agoda和部分直销酒店。

　　正值清明节小长假前夕，也正是酒店机票预订的高峰时段，此事一出，对整个去哪儿网的酒店机票产品的影响可想而知。同时，也因为酒店下架直接影响着比价功能，对以比价网站著称的去哪儿网来说，无异于是雪上加霜。

　　记者粗略统计，目前，去哪儿网已有近十家的主力供应商消失，去哪儿网酒店产品虽然表面上波澜不惊，但实际上却正遭遇前所未有的危机。随后，记者又登录另一家比价网站酷讯旅游网，发现后者在大中小供应商的分布及酒店产品预订的途径显然比去哪儿多。

　　供应商：两个选择都是“坏棋”

　　此次OTA下架事件的当事人之一，同程网酒店事业部负责人吴女士在接受记者采访时证实，因为去哪儿此次调价和推新系统的原因，导致同程网“压力太大”，接受不了而于4月2日下午下架。

　　吴女士告诉记者，从三月份开始，去哪儿网就开始与同程网沟通，给出了一道选择题：其一，继续原来的CPC（即网页跳转）系统，但是在不同的售价段有30%-80%的涨幅；其二，接受去哪网儿新推出的在线交易平台（TTS），价格比涨价后的CPC系统要低一些。不过，对于OTA供应商来讲，这两个选择并非表面看起来那么单纯。

　　“现在的核心问题是涨得太厉害了，我们根本接受不了。”吴女士解释，去哪儿的新政策在4月1日正式实施，他们依旧选择了CPC，但仅看了一天半的数据之后，便在4月2日下午果断下架去哪儿网。

　　而对于另一个选择，选择去哪儿新推出的在线交易平台，吴女士也表示很无奈，而这个无奈也是其它几家OTA下架的一个重要原因。“OTA也是要做自己的客户，如果用了TTS这个闭环系统，一个用户订单就会在去哪儿和OTA平台上留下两次信息。”吴女士的担心不难解释，对于一个用户订单来说，如果用CPC系统，这些信息只会在跳转页面也就是OTA平台上留下记录；而如果是在去哪儿的TTS系统上，去哪儿就会也接收到这些信息，这无疑会造成客户的分流和数据流失。

　　“另外，TTS系统表面上看是方便了用户体验，实际上，对于我们这些大OTA来说，在用户体验上并不会有太大的差别。”吴女士反而担心，因为改用这种TTS系统，会导致整个流程变长和其它一些潜在的风险。

　　去哪儿：为加强对消费者的保护

　　对于此次事件，去哪儿网相关负责人在接受记者采访时解释，酒店代理商返现虽然为消费者提供了价格优惠，但目前仍然存在诸多问题，比如为提取返现设置层层障碍，严重损害了消费者应得的利益等。

　　该负责人表示，去哪儿网经常接到消费者针对返现相关的投诉，本着将消费者利益放在第一位的原则，去哪儿网鼓励酒店代理商加入到去哪儿网TTS交易平台中。“这是为了发挥去哪儿网的技术与平台优势，对消费者的整个预订及后续服务进行统一的监控，以加强对消费者的保护，切实维护消费者的利益。”

　　同时她表示，目前去哪儿网和包括在线旅游代理商（OTA）、酒店集团、酒店直销在内的2万多家合作伙伴保持良好的合作关系。

　　而对于此次涨价幅度是否太高，且TTS系统会不会分流客户的问题，该负责人未给予回应。

[1] [2] 下一页