在移动互联网的大潮下，‘手媒体’时代降临，旅游行业不断生殖移动化基因。有业内人士表示，移动和旅行具有非常高的契合度，从市场角度看，移动端App无疑是目前旅游企业的必争之地。

　　近期，去哪儿网无线事业部产品总监杨昌乐接受了易观网的专访。杨昌乐对易观网透露，去哪儿网移动客户端将在今年有一定的调整，特别是以用户体验为原点进行的功能性调整。杨昌乐认为，去哪儿网是一家在线旅行搜索平台类互联网公司，而这一特性决定了去哪儿网更关注用户体验。从最初的APP到现在的版本，此过程中的每一次改版都是以用户体验为中心。

　　从2009年去哪儿网率先开始无线业务至今，已经形成六大APP的完整格局，全面覆盖用户旅行前、旅行中、旅行后的各类需求。其中，最主要的客户端“去哪儿旅行”以提供低价机票、酒店著称，其机票查询预订支持搜索比价、特价机票、机票价格趋势查询等功能，并在业内率先推出移动支付解决方案，支持59家银行的移动支付功能，付款之后另有“赔计划”保障用户的消费安全，加价、不出票或者机票无法使用等情况，去哪儿网都有相应的赔付方案。可谓是为用户考虑，颇费心思，杨昌乐说道。

　　杨昌乐特别强调，其实提升用户体验不仅仅在于购买、消费的一个节点，关键在于整个动态的过程。继承这个思路，去哪儿网为用户提供一条龙服务，如航班延误、目的地路线等旅行中的用户需求均有涉及。同时，航班动态、机场信息则是广受用户好评的两个实用性功能。

　　另外，对于去哪儿网及去哪儿旅行APP不强制要求用户注册，杨昌乐解释说，此种办法也是经过一番斟酌决定的，我们的出发点还是想让用户真正享受到实惠，因此不想靠积分等优惠留住客户，而直接将最具性价比的产品提供给消费者。登录及非登录用户的唯一差别在于，注册、登录用户重复购买时可省去添各种信息的麻烦。

　　谈及去哪儿网无线的未来计划，杨昌乐没有透露太多。他强调，如何更好的覆盖和满足用户日益增长的旅行需求，仍是未来去哪儿网无线业务关注的重点。

　　据悉，截止至2012年12月30日，去哪儿旅行的下载安装量已突破2400万次。