自2011年12月25日上线试运行至今，锦江国际电商平台的销售业绩始终保持着月均100%的增幅。特别是2012年4月平台正式上线后，其旗下“锦江旅行+”、“锦江礼享+”、“锦江e卡通”产品更是屡创新高。这是该平台整合并打通集团旗下各企业网站后台运营系统，创新设计多种产业联动营销模式的成果。

　　近日，记者专门走访了锦江国际电子商务有限公司副董事长兼首席执行官包磊，探究了锦江电商联动营销模式的秘诀。

　　志在赢得大考

　　“我们的电商平台成功上线只是小考，能否充分获得消费者的认可，带动集团产业经营模式的转变才是真正的大考。”包磊开门见山地谈到了电商平台的使命。

　　虽然，目前锦江国际集团已是国内规模最大的综合性旅游集团，下辖锦江酒店、锦江旅游、锦江客运物流、锦江地产、锦江实业、锦江金融六大业务板块。但随着互联网、移动互联网技术的日新月异，用户的消费习惯也在发生根本性的变化。

　　据艾瑞的数据，2012年第3季度中国在线旅游预订市场交易规模达到488.1亿元，同比增长27.8%，而未来4年在线旅行预订市场的规模将呈持续高增长态势。对于锦江国际集团而言，如何跟上这种变化的节奏，在新的市场格局中占据一片江山，亦是亟待解决的问题。而这个使命恰恰落在了锦江国际电商平台的身上。

　　在完成对集团旗下各资源板块的整合之后，锦江国际电商平台将继续在产业的经营模式、管理理念等方面作出新的变革，推动集团各产业的联动。

　　实时追踪消费者需求

　　要带动锦江国际集团旗下各产业向现代服务业转型发展，锦江国际电商平台要做的第一步，就是使产业集成联动的营销模式获得消费者的认同；而其基础则是动态分析消费者需求的变化。

　　现代服务业的一个明显标志，便是将原来的供应链管理转型为需求链管理。对锦江国际集团来说，即要把客户的个性化的多元需求作为制造或提供产品的前提，简言之就是“按需生产”。

　　客户的需求从哪里来？光靠几张意见反馈显然是无法探知潜在客户“心头之好”的，锦江国际电商平台所掌握的王牌就是高科技和全新的分析系统。

　　“我们平台所面对的客户消费需求和消费习惯是不一样的，所需要的服务也不尽同。为此，我们首先在电商平台的数据分析系统选择上精益求精，以期得出最准确的消费者需求分析。”包磊介绍说。这个分析系统相当先进，能对网站的每一位访问者的每一个点击，包括每个页面的停留时间、选购产品会在哪个环节跳出等都进行行为数据的跟踪分析。其次，针对新一代智能手机及移动网络的运用，电商平台推出了“锦江旅行+”App客户端，不仅可以看到锦江旗下酒店、旅游和租车的优惠购销信息，更可以直接完成锦江国际集团旗下100多个城市不同星级的1000多家酒店的预订。电商平台由此也掌握了第一手的客户需求信息。就这样，通过深挖综合，锦江国际电商平台会将消费者需求报告发送至集团旗下各个企业，按需设计相关项目产品。

　　此前，锦江国际集团旗下各个企业的数据系统接口和输出形式是不同的。锦江国际电商平台成立后，以信息化手段为基础，通过全新的技术兼容了这些不同的系统，打通了彼此间的壁垒，由平台统一整合数据，并将形成的消费者行为分析报告及时发送给企业，告诉他们哪些产品是消费者感兴趣的，或者导致消费者最终没有选择此产品是哪个环节出现了问题。