“忠诚度计划让所有消费者获益，但企业提供这些计划的最主要目的是通过为那些价值最高的常旅客提供最大的价值，以留住这些客人。忠诚度计划的会员状态确实只是一个细分顾客群的做法，企业将最有价值的奖励留给那些消费最高的顾客。”

　　通过针对喜达屋酒店的SPG（Starwood Preferred Guest） Elite会员和达美航空的“飞凡里程常客计划”尊爵会会员，Crossover Rewards针对两个计划中价值最高的顾客群提供额外的奖励，顾客在其它情况下可能无法获得这些奖励。比方说SPG的白金会员可以获得达美航空的优先登机权利或免费托运一件行李，即使他们不是飞凡里程常客计划的尊爵会会员。