这些年来,随着全民旅游的兴起,在线旅游网站、旅游电商、手机移动终端预订等与旅游相关的在线服务机构,真比雨后春笋冒尖的频率更高。但是,随着行业的发展、竞争剧烈度也越发频密,2012年是这些机构正式进入“价格战”的一年,“低价竞争”已经从传统旅行社的战场蔓延到了网上。这张无形的“电网”,不再是叱咤风云,而是在鱼龙混杂的江湖中,不得不向“价格”低头。
携程与艺龙的价格战打起来了,很多旅游电商围观,也有人大呼“躺着也中枪”,更有人因此被洗牌出局,当然也有人渔翁得利,各大在线旅游网站都深陷其中。这个战场目前存在这四支特种部队,来自传统OTA,携程、艺龙、芒果及同程的竞争;来自旅游垂直搜索,如酷讯旅游、去哪儿网等虎视眈眈;还有旅游电商企业,包括淘宝旅游、京东商城、苏宁易购以及各种手机移动终端APP应用。
总之,这场价格战在业界打出了官司,在游客民间却打成皆大欢喜。2012,对于这个仍处于“初级阶段”野蛮生长着的旅游在线预订群体来说,是最好的时代也是最坏的时代,产业调整时刻进行着;对消费者来说,都是一种享受,价格与服务“双核”优待的享受。
族谱1:1999年,开启在线旅游的美好时代
20世纪90年代,随着中国互联网的萌芽与成长,电子商务向各领域渗透,在旅游产业方面也得到长足发展。根据相关资料记载,中国最早创办的旅游网站为1997年的“华夏旅游网”,这标志着旅游电子商务在线预订的开端。到了1999年10月,携程旅行网开通,创下了中国旅游业成长最快的记录,在当时被称为一个“没有门店的旅行社”。同年,艺龙旅游网成立,定位为城市生活资讯网,这两家“在线旅行社”逐渐发展成为在线旅游预订的两大巨头。
目前,国内的在线旅游网站大大小小超过3000家,不得不跟进这场大鳄之间的价格战。包括传统旅行社也看到了在线旅游的趋势,2005年,港中旅投入巨资建设了在线旅游电子商务平台“芒果网”,开展酒店预订、机票预订、旅游套票、旅行管理等在线业务。
族谱2:2005年,旅游搜索引擎横空出世
2005年中国第一个旅游搜索引擎———去哪儿网横空而出,2006年酷讯旅游也出世了,作为“携程艺龙”等在线旅游预订网站的“冤家”,垂直搜索网站提供了“比价”的功能,以价格为唯一导向诱惑消费者,“价低者得”为日后的“价格战”埋下伏笔。旅行者可以在线比较航班和酒店的价格和服务。整个在线旅游呈现出“百家争鸣”的局面,也受到诸多风投的青睐。2005年,第三方支付平台———支付宝的出现,解决了网上支付的便捷与安全这两大瓶颈问题,为旅游电子商务指了一条可以越走越宽广的明路。到了2010年8月,去哪儿网打造了全球最大的中文酒店点评系统,自此“去哪儿网”也由原来单纯的旅游搜索引擎转变成在线旅游媒体。
旅游垂直搜索引擎网站应运而生。赤裸裸的“比价”,既吸引眼球,又让消费者有了更多自主选择的机会。由于“去哪儿网”身份突变,目前,纯粹为旅游资源垂直搜索平台的仅为酷讯一家。但是,“比价”所引发起来的价格战在中国在线旅游的这个初级发展阶段是在所难免的,也可能需要通过价格战来做一次优胜劣汰。
族谱3:2011年,“去携”骂战结下梁子
2011年6月,去哪儿网、携程旅行网两方因一次团购掀开了战争序幕,至此公开结下梁子,口水骂战也成为这两家在线旅游企业的战争特色。
在线旅游网站“约架”成功,并且陷入了旷日已久的大战。不管是炒作还是真吵,沛公之意仍是市场竞争,利益链条上的纠缠。这预示在线旅游的市场竞争也逐渐进入白热化阶段。
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