11月15日，在2012中国国际旅游交易会会场上，国内首家在线旅游协会组织——上海市旅游行业协会在线旅游分会举行新闻发布会，携程旅行网、途牛旅游网、悠哉旅游网、驴妈妈旅游网、上海旅游网、趣游网、锦江旅游在线、春秋旅游网、芒果网、同程网等26家在线成员单位联合签署并发表《自律倡议书》，承诺共同提升旅游服务品质。

　　上海在线旅游分会成员联合发布的《自律倡议书》承诺：诚信经营，亮照亮证，明码标价，同团同价，不销售低于成本的旅游产品;不采购无旅游经营资质单位的旅游产品，也不将无旅游经营资质单位列为地接社或供应商;设立专门的投诉和事故处理部门，完善投诉和事故处理的程序，小事故、小投诉三天内处理完毕，其他事故、投诉十天内给予明确回复;建设安全保障措施，建立旅游保险和先行赔付机制等。此外还承诺建立有效的定期沟通机制，会员间相互尊重、公平竞争等。

　　上海在线旅游分会会长范敏表示，近年来在线旅游产业发展很快，年平均增速达30%以上。同时，随着旅游消费的日渐旺盛，消费者对出游服务的品质要求也越来越高，26家在线成员单位联合发布《自律倡议书》承诺，正是为了共同为广大消费者创造更高品质的服务，提升消费者的旅游感受，推动旅游电子商务的健康发展。

　　据悉，上海市旅游行业协会在线旅游分会是国内首家在线旅游协会组织。近年来，随着电子商务的迅速普及，越来越多的消费者习惯通过网络购买旅游产品。在线旅游企业数量也随之快速增加，仅上海开展网上宣传和销售的电子商务企业或触网的旅行社就达到130余家。据介绍，上海市旅游行业协会在线旅游分会的成立，有利于规范行业发展，促进成员企业间的交流与合作，推进旅游业的进一步繁荣。(记者/胡彦珣)