4. 参与社会活动

　　数以百计的企业会向慈善组织捐款，鼓励其它人进行捐款是另一种CGM形式。比方说加勒比海的某家邮轮公司可以在巡游产品中组织捐献食物或衣物的活动，向第三世界国家提供援助。

　　该邮轮公司还可以通过一些方法来直接向需要帮助的岛国居民提供捐赠物，从表面上看，该公司是在做善事，但实际上它能借此获得回报：品牌形象的提升。

　　5. 让所有人参与到互动当中

　　企业可以为消费者创建一项“挑战任务”，这一举措最终将为它们带来由消费者创造的正面广告效应。某家旅行社可以推出一个“梦想工作”活动，激发消费者的想象力，鼓励他们描述自己希望在酒店业或旅游业中从事什么样的工作。

　　如果某位顾客提供了最有创意的答案，那他/她就能获得奖品：前往某个热带目的地“实地观察”某项工作或类似的工作是如何进行的。

　　这样一来，消费者就会围绕该旅行社进行积极的讨论和创造话题，从而促使品牌的知名度上升。与此同时，企业还能通过为有创意的顾客提供奖励旅游来提升品牌形象，促使其成为一个很好的合作伙伴。

　　对企业而言，CGM最大的一个缺点是缺乏控制力。消费者可以随时创建和发布CGM内容，除作者外，任何人都不能删除和更改这些内容。

　　但这并不意味着企业不能利用CGM来打造一个正面的品牌形象。鼓励顾客分享有关企业品牌的好图片，并从有关企业的负面评论中获得经验和教训，以在未来提升其服务或产品。 (Wing 编译)

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