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时间:2012-5-30 12:21:06 来源:南方都市报|
短租网站的模式被视为目前流行的“O2O”模式的典型代表,其核心是在线预订、支付,然后到线下享受服务。具体而言,就是为房东和租客提供在线沟通和交易的平台,把互联网与线下闲置房源结合,成为线下交易的前台。 住我那市场部负责人王连平的话或许可以反映短租网站不愁房源的现实。 “最初,我们是由客服团队主动联系在互联网上已公开联系方式的房东和中介,‘拉拢’他们过来发布和管理短租房源。”他说,现在越来越多有闲置房源的个人房东会主动发布信息,毕竟有“甜头”。其他如爱日租、蚂蚁短租、游天下等,个人房源都是主力军之一。 房源类型也各式各样。除了普通的民宅,别墅、四合院、地下室甚至看上去“偏门”的游艇、房车、船屋、蒙古包等,都是短租房源。通常,这些房源有更大的活动空间,还具备了一些家庭设施,像洗衣机、免费无线宽带、客厅、厨房等,接近家的感觉。 然而不可否认,机会巨大的O2O,线下体验才是决定成败的关键。对在线短租来说,如何保证房源的真实性,确保线下用户体验就是命门。 爱日租的做法是,推出“100%验证”机制,经由网站工作人员现场考核房源真实性、图片及信息描述的真实,给予100%验证徽章。它还成立了专门的线下团队,了解房源周边交通、购物等情况。 住我那是从制度上建立保障。它用1000万推出了“100%安心入住房客保障计划”,当房源不真实、预订房屋无法入住时,网站介入保障。 在支付上,租户在线支付。短租网站的普遍措施是,在租客退房后的一天后,网站才把房款转到房东账户。此外,鼓励双方互相评论,为的也是入住体验。 相比爱日租等国内短租网站,从海外进入中国的如美家则有自己的O 2O之道。 来自新加坡的张嘉恩喜欢四处旅行,她说自己经常是“不希望住背包客客栈和招待所,但又付不起豪华酒店的价格”,一直想寻找介于这两者之间的、能提供独特经历的住宿,无奈一时找不到专门从事短租的可靠网站。2009年初,她与另一位来自意大利的搭档索性在美国创办了如美家。 进入中国前,如美家的房源分布在欧美、东南亚等地,有超过5.5万套房源,在全球的4000多个目的地,房源主要来自物业经理。“物业经理通常手上会有几十套固定的房屋,服务和酒店相似,床单被套、浴巾、洗漱用品等都标准化。”张嘉恩说,物业经理和房产中介不一样,中介一般只做长租房,收中介费,物业经理专做短期租凭,租客不需付中介费。 去年9月,如美家进入中国。张嘉恩说,在中国市场,如美家八成以上房源仍会选择物业经理,个人的相对少一些。“物业经理比个人房源来得更可靠,毕竟个人房源可能是偶尔的兴趣做着来玩的。” 不过,值得一提的是如美家在支付流程中的一个有趣方式。 房客预订时,网站会给他们一个6位数付款编码。入住时,他们提供编码给房东,房东用编码向如美家获取房费。这样做的好处是,如果入住房屋和网站信息不一致,房客支付的房费依然安全,网站可把房费退还给房客,或替房客寻找其他适合的房屋。 巨头“阳谋” 觊觎在线短租的不仅是创业者。几乎与住我那、爱日租们差不多的时间,国内最大的生活分类信息平台赶集网和国内最大的房地产家居网络平台搜房网,都瞄上了在线短租,分别推出了蚂蚁短租和游天下。 因为背靠大树,蚂蚁短租、游天下的起点也相对较高。 “搜房在新房、二手房、租房领域资源丰厚,做在线短租是顺理成章的事。”搜房网C O O、游天下负责人刘坚说,搜房做在线短租有三个优势,搜房网本身的用户流量大;有众多房东资源,房源类型多;搜房网覆盖面广,一切入短租领域,就将其覆盖面迅速推广。 目前,游天下的房源覆盖城市近300个,房源数突破10万个。业态覆盖公寓、别墅、民宅等,还与客栈、 |
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