在线旅游市场经过多年的惨烈厮杀，在2012年找到了一条新的捷径：跨界整合，抱团御敌。找谁做搭档？在线旅游企业瞄准了电商、运营商和移动终端厂商。其实，当前大热的社交网站，也可以是个很好的朋友。

　　合纵连横频频上演

　　“秦军势强，六国连横而破解”，苏秦的连纵理论在如今仍然能彰显其睿智。在“红海市场”厮杀多年的国内在线旅游企业，终于找到一条捷径——跨界整合，抱团御敌。进入2012年，在线旅游领域的合纵连横频频上演。

　　2月，艺龙宣布和京东商城合作，在京东商城上线酒店预订业务；3月，同程网宣布与中国电信号码百事通商旅达成战略合作；几乎与此同时，日前，芒果网也牵手华为、“愤怒小鸟”等推出多项跨界整合，期以推动不同领域的优势交互。

　　在线旅游企业的眼界可谓极其开阔，选择的搭档涵盖了电商、电信运营商、手机终端厂商和网络游戏厂商。而至于跨界整合的价值，华为软件价值链合作负责人李珲看得很明白：“旅游是冲动性消费，在线服务与手机结合，获得服务途径更方便，商业价值随之增加。今后终端厂商与在线旅游的整合预计会越来越多。”

　　开辟移动互联第二战场

　　芒果网与华为的此次合作，说明在线旅游网站也在赶时髦，将目光聚焦到了移动互联网上。其实，在芒果网之前，去哪儿和淘宝早就看到了移动互联网的机遇，并先行一步。

　　去年11月，去哪儿宣布投资1亿美元布局无线客户端和手机支付市场，截至2012年2月底，去哪儿旅行客户端激活数量已经突破1000万；淘宝旅行推出了iPhone版本和Android版本的手机客户端，并将旅游相关的机票、酒店预订业务放了上去；携程、艺龙等传统OTA代表也相继升级Andorid和iPhone手机客户端，并从移动终端获得了大量的预定用户转化。

　　移动技术更便于旅行者随时进行分享。现在，越来越多旅行者利用移动设备来计划和预订行程，并获取具体地点的信息。据国外知名研究机构PhoCusWright调查，拥有网络智能手机的旅行者数量在2011年翻了一倍。这意味着，移动终端上有很大的空间让在线旅游网站大展拳脚。以移动互联网为核心的新旅游消费业务模式的出现，正开辟出在线旅游的移动互联第二战场。

　　和社交网络做好搭档

　　在中国，衡量取舍的尺度掌握在消费者手里。企业要走得长久，必须符合消费群体的诉求。

　　对于在线旅游行业而言，携程的专长在于服务和便利，淘宝的优势则在于价格，而像到到网这样的点评类网站，则更注重通过口碑帮旅行者作出合理的酒店和行程决定。无论哪种模式，都避免不了要让消费者称心如意。那么，怎样确定网站推出的产品和服务恰恰就是消费者最想要的呢？早在2年前，Facebook就已经提供了一个比较好的思路。

　　2010年，Facebook收购在线旅游点评类网站Nextstop，因为将Nextstop的本地化信息和约10万条的用户评论充实到Facebook上，可以提高用户的黏度。这是一个明确的信号，在线旅游和社交网络，其实也可以做一个很好的搭档。

　　不过，目前国内企业对社交网络的接合并不多，在旅游点评和推介方面的功课也尚未做足。接下来，在线旅游企业不妨强化社交网络，增加本地化的信息以及用户的评论，给用户搭建一个提交旅游计划、分享旅游经验、回忆旅行中美好点滴的平台，从而满足用户分享互动的个性化需求，提高用户粘性。

　　而且，国内的社交社区，手握比较齐全、真实的用户资料——这不正是在线旅游企业最需要的资源吗？（文/邹春蕾）