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旅游公司应如何利用负面评论?

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时间:2012-3-22 22:08:49 来源:第一财经日报|

  芒果网正在转身。消息人士说,它打算尽快分拆上市,以应对激烈的竞争。

  未来的日子看上去不会那么舒服。许多酒店、景点已直接开通电商业务,腾讯、淘宝等平台企业也开始让更多旅游服务提供商直接在网上面对消费者,传统在线旅游预订第三方代理(OTA)公司走到十字路口。

  芒果网位列OTA市场第三。这对它实在不是好趋势,眼下它正加速开放应对。

  3月19日,芒果网举行首届开放大会,与愤怒的小鸟开发公司荷兰ROVIO签约,联合推广小鸟游戏的太空版,并宣布与华为在“移动无线城市”项目上深入合作。

  一个拥挤的空间

  2011年中国在线旅游市场规模达1672.9亿元,较2010年增长61.3%。未来几年,中国在线旅游市场每年增速仍达45%。营收结构上,2011年酒店预订业务占比达45.2%,机票占40.8%,度假约占14%。

  这催生了去哪儿、驴妈妈、途牛等新秀,也引来腾讯、淘宝、京东等巨头,后者相继推出机票、酒店、旅游预订业务。2011年淘宝旅行交易额已达109亿元,同比增长122%。

  航空公司、知名酒店也纷纷“触网”。南航、国航等公司的网站机票销售额已达百亿元。喜来登酒店等也开通了电商平台。

  第三方代理公司遭受挑战。艾瑞数据显示,去年中国在线旅游市场OTA营收规模约90.5亿元,同比增长33.9%,但增速不及整体市场发展速度。

  OTA行业老大携程2011财年财报显示,营收同比增长18%,远低于上年的39%。香港中旅去年财报显示,芒果网去年收入同比增速仅略高于行业平均水平。

  艾瑞总裁兼COO阮京文对《第一财经日报》说,行业里主要有三类模式:去哪儿做旅游垂直搜索,收广告费;携程、艺龙、芒果等OTA靠“吃返点”,比如售出某酒店一晚单间住宿500元,收20%佣金;而腾讯、淘宝等则是综合销售平台,向酒店、机票等卖家收取一定“进场费”。

  阮京文打了个比方,若与家电渠道类比,在线旅游市场中,腾讯、淘宝就像超市;携程、芒果就像苏宁、国美;国航、喜来登的网店就像厂家专卖店;去哪儿等类似家电媒体。

  面对渠道日益多元化、价格更加透明,第三方代理商必须转型,才能获得出路。

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