桔子酒店CEO吴海在博客发表文章，围绕“在线旅游商业模式之争”这一主题，指出虽然OTA的核心价值不变，但是OTA的业务模式将会随着互联网的发展进一步进化发展。以下为全文内容：

　　这个内容是平常给一些大的国外基金的咨询，我花了3个小时搞成一篇双语文章，算是给国外机构的免费咨询。当然汉字和英文都没有校对，有没有错字不知道，专家们也不用挑我的语法和语病了，本来我英语就是二把刀。

　　前言

　　因为国外经济方面学术研究的资料太贵了，于是我得经常得想办法赚点小钱，办法之一就是受邀加入了一个顾问公司做为专家顾问，主要提供中国电子商务及酒店业的咨询，电子商务主要集中在在线旅游以及新浪、搜狐等公司，这家公司的客户主要是要买这些公司股票的对冲基金、私募基金等。

　　这项工作的收入还不错，每个小时500美金，每两个月都会有这种电话咨询，我一般把电话时间选在美国的上班时间，因为那正好是我的晚上9点多下班时间，我可以利用蓝牙接上车上音响，边堵着车边电话赚钱。

　　因为我的回答可能影响到他们对行业、对企业的了解，可能会影响到他们的股票价格，所以我都会客观地凭良心来解答所有问题，事先也会整理和收集一些资料。

　　最近一年问携程、艺龙以及7天、如家的比较多些，因为这次我从打酱油变成打群架的，所以我就把在线旅游里我回答的整理一下。

　　关于OTA（在线旅游简称）的发展问题

　　1.OTA将会长期存在

　　首先，其服务的核心价值将一直存在，即：提供旅游相关信息、提供形成安排预订服务的功能一直存在。

　　a、提供旅游相关信息

　　无论互联网发展到什么程度，客户都不可能自己在无尽的信息中自己整理和分析，所以他们都需要有这样的公司整理所有信息，但是这些公司提供的信息需要尽量客观中立，以便于他们做出明智的选择。

　　随着社交网站的发展，OTA需要提供更多客户产生的信息，即：由其他利益无关方提供的信息，这些信息更客观更全面。

　　b、提供旅游预订服务

　　旅游预订服务最终也有存在的价值，因为用户在合理的价格区间内，他们趋向于选择方便、安全的预订模式。而价格透明和趋同性的增强，用户会逐渐使用以前已经习惯使用并且觉得安全的方式。
　　2.OTA的变迁

　　虽然OTA的核心价值不变，但是OTA的业务模式将会随着互联网的发展进一步进化发展。

　　a、携程、艺龙的服务形式由电话预定为中心转向以互联网服务为中心。

　　b、他们的服务内容将向多元化发展，提供信息、用户点评将是平台价值更重要的组成部分，用户产生的信息价值更高，更加智能化的信息组织安排呈现形式将出现。

　　c、市场营销模式也由线下销售的人海战术转向线上为主，搜索引擎的SEO和SEM越来越重要。社会化媒体的引用将是建立人性化品牌的手段。

　　3.其他新兴模式，尤其是TripAdvisor的这种模式对于OTA的冲击

　　TripAdvisor在国外最大最成功的点评网站，因为它是基于用户产生的内容，比利益相关方提供的信息可信度更高，但是，即使在美国，Expedia和TripAdvisor并没有产生替代关系，即使Expedia收购TripAdvisor之后TripAdvisor给Expedia带来的业务也不会像我们相像的那么大。