2011年中国在线旅游行业延续了2010年快速发展的势头，越来越多的旅游网站应运而生，使在线旅游市场的竞争越来越激烈。如何吸引网民注册、如何黏住注册用户、如何让用户消费，已然成为各旅游网站的可持续发展课题。一边是日益挑剔的客户，一边是日趋白热化的竞争态势，这就决定了旅游网络经营者必须注重客户体验。下面让我们看一下2011年在线旅游网站如何在“验”字上下功夫。

　　高价“验”：酷讯旅游体验师

　　2011 年 4 月，在线旅游媒体酷讯旅游网在业内提出“旅游体验师”这一创新性的职业，并携手天津卫视职场真人秀栏目《非你莫属》进行联合招募，而其免费旅游并可获高薪[注: 高薪 拼音： 解释： 高额的薪金：～聘请。-gaoxin]的职业特色，更是被媒体称为“天下第一美差”。旅游体验师活动一经推出，便获得了广大旅游爱好者的追捧，前来申请旅游体验师工作的人数也在短短几天时间内突破数万名之多。

　　互联网的发展为“旅游体验师”提供了技术支持，微博等即时通讯平台为“旅游体验师”提供了传播的机会。旅游体验师需要通过文字、图片、视频等多种形式对旅行途中的见闻进行微博直播，为大众提供旅游参考。酷讯旅游网站的CEO张海军表示，“酷讯旅游网通过线上的一起玩社区服务，为用户提供了一个旅游分享的平台;线下的旅游体验师活动，为旅游爱好者提供了一个免费旅游的机会，通过线上线下的结合，让用户享受到更加丰富的旅游体验。”

　　随着酷讯旅游体验师的知名度和影响力的不断提升，全国多家旅游网站先后效仿推出类似职业如腾讯“旅行体验师”、途牛在五周年庆之际招聘“途牛体验师”。各家虽在称谓上略有不同内容各有侧重，但其职位却都是以免费旅游分享旅游体验为主，也由此掀起了旅游体验师的效仿风潮。但是网站招聘旅游体验师必然需要支付他们一定的高薪，这对企业来说无疑是一笔不小的支出。

　　专业 “验”：同程网验客大赛

　　“验客”最早由国内知名旅游网站同程网提出，“验客”侧重于“验”，是一种体验式博客，是体验经济与博客的结合。“验客”把体验产品、服务的经历和感受通过图片、文字的形式表达出来，在互联网上进行传播，在传播的过程中既实现了信息的分享，也为消费者提供了参考。验客文章配合出行攻略、客户点评使得消费者足不出户就能了解自己所要购买的旅游产品。

　　与旅游体验师、试床员、试睡员不同的是验客并非受聘于企业，他们代表的是万千旅游者，而非商家利益的小白鼠，他们也不是“试客”，而是真实旅途的体验者。只要预订过同程产品的用户，无论酒店、机票、景区或度假，都将取得参加验客大赛资格，而参赛内容则为针对预订的产品而写的体验性博客。参与活动的用户均将获得丰厚的奖励，比如[注: 比如 拼音： 解释： 举例时的发端语：有些问题已经做出决定，～招多少学生，分多少班，等等。-biru]，文章符合规则的博客作者将获得100元的现金奖励，冠军则更有8万元级别的汽车大奖。

　　2011年验客大赛开始于2011年3月19日，分为四个赛季，目前已经进入决赛季，除了普通验客的百元奖金及决赛季设置的80000元轿车大奖外，每个赛季第一名都将获得10000元的旅游基金。本次决赛共分为决赛资格获取阶段及三个体验任务阶段，相比于去年，今年的验客决赛更具灵活性，并且同程网还降低了准入门槛，使每个网友都有机会参加决赛。

　　同程网CEO吴志祥表示，“互联网所倡导的就是有价值有意义的分享。在线旅游行业近几年的快速发展，促使从业者期望通过个性化的策略打造自己的品牌形象。‘试睡员’也好，‘旅游体验师’也好，其实都充分体现了验客‘分享创造价值’的理念，这是行业日益成熟的必然结果，也是行业发展的新趋势。”