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时间:2011-11-11 12:02:50 来源:《中国青年报》| 在中国尝试Priceline模式,没有想像中那么美好。从酒店方面看,首先是价格问题。Priceline要求酒店销售系统必须有不同的价格梯度,比如[注: 比如 拼音: 解释: 举例时的发端语:有些问题已经做出决定,~招多少学生,分多少班,等等。-biru]提前多少天预定、跨周末等情况都有单独的价格。而中国酒店的定价多数都很粗放,有些酒店只有3种价格,而且没有商量的余地。美国的零售体系标准化程度高,但是中国同一标准下的产品差异很大,也就是同星级酒店不一定有同等房间和服务。 美国的酒店后台可以做到系统对系统,在后台对订单进行价格匹配,可以做到订单快速反应。而在国内酒店的信息化水平普遍达不到这个水平,如果订单需要人工处理,那响应时间就会变得很长。大多数酒店预订[注: 在酒店在线预订方式上,美国有70%的网民会通过互联网在线预订的方式进行酒店预订,但在中国,这个比例仅为15%,市场发展的潜力巨大。]人士以公务旅游、商务旅游、休闲旅游为主,既然选择网络预订酒店,一般都是考虑图个方便节省时间,响应时间变长会使很多用户放弃这种方式。 携程网去年年底推出了一项名为“神秘特价房”的另类服务(后改名为“神秘酒店”)。所谓“神秘酒店”活动,是指一批知名品牌酒店通过匿名的方式,在携程上以远低于市场价的价格对外售卖,并且只有当用户预订成功后才能知道酒店的名称。这是对Priceline模式的一种改良。 对于“逆向拍卖模式”而言,由于用户需要提前支付全额费用或是一定的定金作为承诺,而系统自动撮合具有不确定性,在用户对目标商品没有了解的前提下,必须接受这次交易,购买行为不能反悔。目前,国内酒店服务良莠不齐,整体而言仍处于服务水平非常低下的状态,同一区域、同一价格的酒店,提供的服务和环境都千差万别,在这样的社会背景下,用户很难放心把“成交”的决定权交给撮合平台。 已经有很多山寨Priceline的“前浪”死在了沙滩上,那都是一些不知名的小网站,此番是第一次有大公司来尝试。虽然这项业务的前景不被看好,但还是真心希望它能成功,因为任何一个让消费者“花最少的钱,享受最好服务”的尝试都该得到鼓励。(文/鄢光哲) |
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