在竞争激烈的在线旅游市场,携程[注: 携程旅行网品牌创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司,员工近9000人。]、芒果、艺龙、去哪儿等列强林立,那新公司还有机会吗?
但洪清华觉得有,于是2008年初,“驴妈妈”旅游网(lvmama.com)正式上线。在成立驴妈妈初,这个莫名的域名还让洪清华被朋友圈调侃了会,江南春就打趣道,
“lvmama,就是穿LV的妈妈”。
但就在这个被认为已无“立锥之地”的市场,洪清华却硬是创造出一个市场空白。驴妈妈日前刚刚完成C轮注资,而这也将是驴妈妈上市前最后一轮融资,虽然具体金额不方便透露,但洪清华表示,总体超过B轮的亿元融资金额。
“融资能力更多代表的是公司潜力”,尽管堪称融资的速度冠军,但洪清华觉得,用户满意高、员工归属强和可持续发展才是所有创业公司追求的目标和核心竞争力。
在创业三年间,洪清华率领驴妈妈跑出了“驴”的速度,而有趣的是,洪清华本人也是位对速度的极致追求者,其百米最快速度达到了11秒3。
抱怨越大商机越大
在旅游圈里,“驴”是对自助游爱好者的“爱称”,而“驴妈妈”顾名思义就是自助游中的一揽子方案提供商。在成立时,洪清华就把“驴妈妈”定位为主要面向散客[注: 散客,是相对于预约客户的约定性、规律性而指没有预约、没有规律的零散顾客。这类顾客由于没有合同的约定,在选择消费或服务方面自主性较高,],其目标是给驴友们妈妈般的呵护。
洪清华认为,当时在线旅游市场看似竞争激烈,却存在着市场空白。携程、艺龙把“旅”做到了极致,机票加酒店虽都有了,但主要针对商旅人群,并未覆盖到以游玩为主的散客群体。而在“游”市场,游客普遍抱怨跟团游是“被”旅游,自助游市场当时井喷式地发展。
“抱怨越大商机越大”,洪清华觉得,消费者的抱怨,恰恰是市场空白的表现,你只要创造出满意的产品,就能领先市场半步。
“自助游天下,就找驴妈妈”,洪清华表示,在“驴妈妈”的牵线搭桥下,其独特价值在于让游客用更小的成本游得更好,但也能通过制造游客的新需求,让景区获得更大的利益。以门票为例,自助游基本都是3个人以上,通过“驴妈妈”订票,一张门票省20到100多元。而自助游市场,又能极大释放景区原先的休闲娱乐设施。
有趣的是,筹建“驴妈妈”网站想法早在2005年便已诞生,但洪清华却生生熬到了2008年初才开始行动。在驴妈妈成功后,很多人和洪清华侃过,“这个主意我早就想到过”,但他却觉得,“领先市场一步成为先烈,领先市场半步成为先锋”。直到2008年初,洪清华才动手的原因是,他觉得时机终于成熟了。
的确,最初的100家景区往往是最难谈的。好在当时的洪清华已在旅游市场打拼多年,其经营的奇创旅游咨询机构,为三亚、成都、青城山[注: 青城山为中国道教发源地之一,属道教名山。位于四川省都江堰市西南,古称“丈人山”,东距成都市68公里,处于都江堰水利工程西南10公里处。]、都江堰[注: 都江堰-都江堰(Dujiang yàn),位于四川省都江堰市城西,是中国古代建设并使用至今的大型水利工程,被誉为“世界水利文化的鼻祖”,是四川著名的旅游胜地。]、武当山等多个旅游圣地做过规划,最初驴妈妈谈成的几十家景区,基本都得益于奇创的客户关系积累。
“单独做驴妈妈,肯定做不起来”,在目前洪清华的事业版图中,奇创从
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