携程[注: 携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工近9000人。]、e龙只占据了约20%的市场份额，还有80%的机会，所以不停复制携程模式是有前途的。在滕邦国际董事长乔海眼里，这根本是一个伪命题。他认为，不论是行业老大还是崭露头角的小兵，在线旅游只有“精准化、个性化”才能吃到“奶油最厚的那部分”。

　　群分式个性化

　　近日，携程推出了团购业务。尽管被不少人认为是“被迫加入团购”，但这却显示着携程在拓展佣金模式之外的新盈利渠道，为新客户群体推出个性化产品。以往，携程的客源大多是对时间敏感对价格不敏感的商务客，而团购主打的是对价格敏感时间宽裕的客人。

　　事实上，携程在这几个月里还相继上线了差旅业务管理平台“商旅通”和点评网站“驴评网”，以此圈线不同群体的个性需求。前者针对企业客户，为其定制个性化解决方案；后者是包含了酒店、景点点评，以及游记、攻略和问答等等内容的板块，圈住的是自由行之下的自助游用户。

　　差旅管理悬念

　　对很多公司来说，差旅费用管理是财务上的盲区。业内早有人提出，从帮助公司用户节省旅游开始的角度入手，可能是个新切入点。

　　于是，诞生了一批为企业提供出差相关(机票、酒店为主)管理服务的公司，靠帮用户节约成本后的佣金生存。不过事实证明，差旅管理似乎只“看上去很美”。折戟沙场的既有世界级的美国运通、罗森康辉等差旅管理行家，也有e龙等本土先行者，号称“差旅管家”的畅翔网如今也面临受挫。

　　差旅管理　到底是蛋糕还是鸡肋？

　　“比较难做，我个人不太看好。”桔子酒店创始人吴海说，他在1997年也曾做过差旅管理服务，后来放弃。他分析原因主要有几点：差旅管理公司和集团用户一般是月结方式，前者要先掏钱垫付，但有时很难及时收回垫付资金；主要做集团客户，一旦失去一个大客户，对公司的打击就是致命的；技术的发展会导致服务成本降低或者自动化服务，集团客户将来完全有可能采购差旅管理的系统，来完成差旅管理公司做的事儿，“这时你的空间又在哪儿？”

　　和吴海有相同观点的还有滕邦国际董事长乔海。他认为差旅管理网站大多“名不副实”，即大多只是一个互联网平台，并没有积淀上游如机票、酒店、度假产品等，当有业务时，它实质依靠的还是第三方。

　　“奶油”在哪

　　自由行催生了一批UGC (用户贡献内容)网站，比如[注: 比如 拼音： 解释： 举例时的发端语：有些问题已经做出决定，～招多少学生，分多少班，等等。-biru]用户分享旅游攻略的穷游网、酒店点评网站到到网。一位投资过在线旅游社区的风投告诉记者，像到到网这样的旅游媒体在国内还不多见，暂无成功案例，因此还有很大“做头”。

　　在酒店方面，维西[注: 名称 维西 相关资料维西施全国唯一的傈僳族自治县，位于云南省迪庆州的西南端，处在三江并流的中心腹地，最高海拔4880米，最低海拔1480米。]资本CEO桂鑫认为携程模式、椰子网团购包销模式仍未吃净份额，他举例说，国外有网站专门帮高档酒店分销客房，它的商机在于，高档酒店经常入住率不像表面光鲜，可又不愿明码降价“有损身份”招揽客人，于是网站便以匿名方式帮酒店分销，用“在某个地区有个五星级酒店，500元一晚”这样办法为酒店“体面地”提高入住率，并从中获利。

　　现在火热的移动互联网也是不错的切入点。

　　“手机可以将一系列基于具体环境和地理位置的即时数据推送给旅行者，帮助用户提高效率及获得更好的体验，它可能是下一个商旅管理[注: 一般而言，商旅管理公司会在全面考察差旅政策、管理流程等方面差旅现状的基础上，发现有待完善和提高的地方，并提供个性化的商旅服务解

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