北京时间8月10日下午消息，携程10日公布了2010财年第二季度财报。财报公布后，携程CEO范敏和CFO孙洁等于当日召开电话会议，就财报要点和业务运营情况回答了分析师的提问。

　　以下为分析师问答部分内容：

　　摩根士丹利分析师季卫东：我有一个关于佣金率的问题。这个季度酒店和机票的佣金似乎都有增加，这是因为酒店和机票交易量增加，或者营收增加了吗？长期来看，尤其是携程加大经济型旅店业务的力度，总体佣金率的变化趋势如何？

　　孙洁：我认为首先是因为消费者对旅行的兴趣增加，出游量增长，再加上上海世博会，进入上海旅游的游客大量增加。同时由于经济形势较好，商务出游也有所增加，所以这季度酒店价格有上涨。所以我们的确看到每个房间的佣金有所增加。长期来看，我们仍然认为佣金率会稳定，根据每个酒店会有所不同，但控制在 14%-16%的范围内是有可能的。我们主要关注两个因素：一个是酒店价格，另一个就是佣金率的百分比。随着我们向二三线城市推进业务，酒店价格可能低于一线城市，但佣金率较强劲。另外，我们看到经济强劲的几年，酒店价格在一线和二三线城市均有增加，所以整个行业价格的增加会抵消二三线城市酒店平均价格的降低。所以总体会较稳定。

　　季卫东：你们提到了很多在在线业务领域的动作，而现在你们在线业务的营收也有显著增加，可否给出详细的利润率，以及未来的预期？以及在无线业务方面的这类信息？比如无线业务预计占营收的百分比，以及今后的利润率？

　　范敏：我想首先回答关于无线业务的问题。我们此前发布的“携程无线”手机网站，目前收到的反馈较好，另外我们还针对不同手机型号开发了相应版本，如iphone版网站等等。手机用户访问时，网站会自动跳转到相应手机版本的页面，方便用户浏览预订。同时，我们的手机网站已经和几大手机制造商开展合作，同时与大型手机网站合作研发相关下载。从我们发布m.ctrip.com手机预订平台以来，预订量已经有显著增长。同时我认为，对中国市场来说，现在无线业务还处于起步阶段，所以我相信交易量还会稳步增长。目前携程无疑是中国在线旅行业务的领航者，我们的交易量超过所有竞争对手。

　　孙洁：利润率的问题，我认为在线业务会减少我们劳动力需求方面的压力。同时在线业务显然可以减轻我们呼叫中心员工的压力。所以随着更多更多在线平台业务的增长，利润率也会增长。

　　高盛分析师詹姆士·米切尔(James Mitchell)：我有两个问题，一个是关于交易量的，一个是关于运营利润的。交易量方面，携程酒店业务的交易量增长远大于机票业务，你们有什么看法？你们的交易量增长和行业平均水平相比如何？运营利润方面，我看销售和营销开支， 以前的话一般都占净营收的17%-20%，最近这几个季度只有14%-16%，这是否意味着运营结构上的变化，还是与中国网络市场大环境的变化有关？

　　孙洁：交易量的话，我们第二季度同比增长了22%，有几个原因。第二季度上海举办世博会，推动了交易量的增长，但这其中很多是团体旅游。但团体旅游并非携程的业务重点。所以市场增加了超过15%，而我们的交易量增长为22%。第二个原因是统计基数，去年市场增长为10%-15%，而我们增长超过了40%。把这两年综合起来看，市场的增长率平均为10%左右，而携程则为33%-35%，所以我们仍然领先于整个市场。当团体旅游减少，我们会有更多交易量。酒店交易量方面增长状况很好，主要是由于我们在酒店市场的强劲竞争力。第二个问题，关于销售和营销业务，我们团队都经过非常好的训练，确保我们在这块的投资能够获得最大的收益，我们希望将这方面的收益稳定在净营收的17%-20%之间。第二季度我们还得益于携程良好的品牌形象，增加了我们的运营效率，再加上政府为世博会的大力宣传，所以我们也利用了这个契机。长远来看，因为我们在二三线城市的市场份额还小，所以我认为应当保持在销售和营销方面的投入，寻求长期发展。

　　花旗集团分析师埃利西亚·雅普(Alicia Yap)：我的第一个问题是关于酒店交易量的，这个季度酒店预订量同比34%的增长是否主要是得益于上海世博会？因为这方面需求可能大多集中在低端酒店，而这个季度酒店单间每晚佣金同比只上涨了5%，可否更详细地解释一下？第二个问题是关于第三季度的预期，可否给出机票和酒店交易量的预期？

　　范敏：关于酒店交易量，我认为上海世博会的确有促进作用。同时我们看到上海及周边城市的交易量增加，酒店交易量的增加比去年强劲很多。同时随着我们向二三线城市进军，在这方面我们也获得了交易量的增加。

　　孙洁

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