（本文作者为TIG Global的版权经理McLean Robbins）

　　最近，有很多酒店和旅游景点来咨询TIG Global，如何才能提升社会媒体营销的效果。虽然并没有百分之百可行的优化Web 2.0内容的方法，但我们可以参考一些最佳实践经验来改善其效果。以下是易于执行的其中十条最佳实践经验，可帮助增加你的关注者数量和网站流量。

　　·保持与其他用户的沟通

　　顾名思义，社交媒体的本质就在于其社交性。你可以把Facebook和Twitter这些网站看成好友网络的延伸。这与在杂货店碰到陌生人不一样，在社交网站上你完全可以跟任何一个联系人直接打招呼——不过还要看你能否充分利用这一平台。除了简单的交流，你要多向你的粉丝和关注者问问题，还要鼓励他们多在你的Facebook页面上留言。要经常查看你在Twitter上的@回复和站内短信（DM）——要主动回复别人对你的提问。即使这些留言和反馈信息是负面的，你也可以通过迅速及时的回复把其变成正面的用户体验。
 

　　·发布交互性的内容

　　与你的品牌网站和单独页面不同，在社交媒体上的品牌展示可以使得内容的效果达到最大化。使用聊天般的语气来发表内容——你可能还会指派一名年轻员工专门负责管理Facebook或者Twitter的账户。找一个对自身品牌有高度热情的人来管理你的页面——他们的热情会体现在发表的内容上。充分利用图片、视频和超链接等元素。搜索引擎优化（SEO）涉及的很大一部分内容，就是如何提高反向链接数量——而社交媒体就是实现这一目标的好办法。

　　·要带动你的读者采取行动

　　不要满足于仅仅告诉读者有新产品或者服务的推出——要鼓励他们发表相关评论、上传图片、进行预订或者获得特别优惠。你可以赠送特别优惠券给第1,000名粉丝或关注者。当有客人点了一杯鸡尾酒并在Twitter发布信息后，可以向他们赠送酒店大堂或者当地餐厅的一杯免费饮料。询问客人关于新服务或者当地景点的看法。在线读者并非被动的读者——他们通常只是在浏览各种信息，所以要确保你的内容可以吸引他们驻足，并且参与进来。
 

　　·充分利用各种图片

　　你的酒店漂亮吗？你最近有没有举办活动、婚礼，或者为新菜单拍照？你负责的旅游景点刚举办了一个大型活动？把这些精彩片刻上传到Facebook、Twitpic或者Flickr上！你可以向你的Twitter关注者发布迷人的酒店日出照片，或者是游客享受当地文化的照片，并鼓励他们平时多在你的酒店、度假村或者景点拍照。为最近在酒店或者旅游景点举行的活动建立一个Facebook相册，并标记出参与其中的人——些许的虚荣心将发挥长期效果，促使他们再次回到你的页面上查看自己的照片，并鼓励其好友也一起过来看。
 

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